Sommaire du poste : L''agent Exprience-Client Temps partiel, sous la supervision de son Superviseur Exprience-Client, joue un rle cl au sein de notre compagnie arienne, agissant en tant que premier point de contact pour nos clients.

Ce professionnel assure une exprience client exceptionnelle en grant les demandes, en fournissant des informations prcises et en rsolvant les problmes avec efficacit.

Principales responsabilits: Respect des procdures Exprience-Client; Accueillir les passagers l''aroport et les assister lors de l''enregistrement; Rpondre aux questions des clients et fournir des informations dtailles sur les vols et les services; Grer les rservations et les modifications de vol; Rsoudre les problmes lis aux bagages et coordonner les rclamations; Assurer un suivi aprs-vol pour garantir la satisfaction du client; Collaborer avec les quipes au sol pour rsoudre les problmes oprationnels impactant les clients; Prparer la journe venir; Assurer le respect des normes de scurit et de service la clientle.

Veuillez noter que la prsente description de poste prsente les principales responsabilits associes au poste.

En raison de la nature hybride de la fonction,



lemploy peut galement tre appel effectuer toute autre tche connexe, y compris des fonctions dAgent de rampe , la demande de son superviseur ou dun membre de lquipe de direction.

Requirements Qualifications requises: Diplme d''tudes secondaires ou l''quivalent; Exprience antrieure dans le service la clientle, de prfrence dans le secteur de l''aviation; Connaissance des procdures d''embarquement et d''enregistrement; Matrise des outils informatiques lis la rservation, la facturation et la gestion des vols; Excellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles; Capacit travailler sous pression tout en maintenant un service client de haute qualit; Sens du service dvelopp et orientation-client; Esprit d''quipe et adaptabilit; Rsolution efficace des problmes et prise d''initiative.

Perks Notre offre quipe experimente et dynamique ! Salaires varis, selon les licences et les expriences; Horaire flexible; REER; 3 semaines de vacances aprs la premire anne en service; 5 jours de congs personnel; Gamme complete davantages sociaux.

📌 Agent de l''expérience client - YQB (Temps partiel) (Quebec City)
🏢 Starlink Aviation
📍 Quebec City