Intégrez l’équipe grandissante d'Intact comme Représentant Service Client II ! Ce poste exige une communication impeccable tout en répondant aux besoins des clients en français et en anglais.
Nous recherchons un candidat avec au moins deux ans d’expérience pour notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour les clients, en fournissant un service exceptionnel, en résolvant des problèmes et en promouvant les outils de libre-service. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients d’Intact.
Key Responsibilities:
• Répondre aux appels entrants avec un service à la clientèle de qualité
• Traiter les questions et ajustements des comptes clients
• Promouvoir des outils en ligne et sur mobile
• Envoyer des documents et copies de polices aux clients
• Résoudre les préoccupations et réadhésions des clients
Requirements:
• Minimum de 2 ans d’expérience en service client
• Compétences en systèmes informatiques et applications mobiles
• Expérience en centre d'appel appréciée
• Autonomie et forte habilité en communication
• Bilingue français et anglais pour le service
Offrez un excellent service tout en mettant à profit vos compétences en communication et en technologie chez Intact.
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