Description Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mmes Chez Securian Canada, chaque jour est une journe consacre aider les Canadiens et leurs familles btir un avenir sr.

Agiles et innovants, nous n''avons pas peur de relever des dfis, de crer et d''apporter des perspectives diverses notre travail.

Qui nous recherchons Nous sommes la recherche dun(e) Analyste du traitement des rclamations rigoureux(se) et orient(e) service la clientle, qui spanouit dans un environnement dynamique et qui souhaite offrir un soutien concret aux clients durant des moments importants de leur vie.

Vous possdez de solides comptences analytiques et un excellent esprit critique, ainsi quune capacit valuer avec prcision des informations mdicales et contractuelles complexes, tout en faisant preuve dun grand professionnalisme et dempathie.

Vous accordez une grande importance la qualit, la responsabilisation et la collaboration, tout en maintenant une approche centre sur le client dans vos interactions avec les assurs et les partenaires internes.

Une exprience en rclamations, en assurance, en gestion de linvalidit ou dans un environnement ax sur le service la clientle constitue un atout important.

Lchelle salariale de base pour ce poste se situe entre 55 000 $ et 70 000 $, selon lexprience.

Les dtails concernant nos avantages sociaux supplmentaires sont prsents ci-dessous.

Cet affichage vise pourvoir un poste existant.

Une seule opportunit est actuellement disponible.

Toutefois, le poste peut tre bas Toronto (Ontario), Waterloo (Ontario) ou Montral (Qubec).

Ce que vous ferez valuer ladmissibilit des rclamations en analysant lensemble de la documentation contractuelle, mdicale, fonctionnelle et professionnelle pertinente, conformment aux procdures tablies et aux dispositions des certificats dassurance; Grer efficacement un portefeuille actif de dossiers tout en respectant les standards de service, les meilleures pratiques, les indicateurs de performance (KPI) et les dlais de traitement; Effectuer une documentation rigoureuse des analyses de rclamations et maintenir des dossiers prcis conformment aux politiques et procdures de lentreprise; Communiquer avec professionnalisme et empathie, tant loral qu lcrit, afin de fournir des mises jour, clarifier le statut des rclamations et expliquer les dcisions; Raliser des entrevues tlphoniques dtailles avec les clients ou les parties concernes afin de recueillir linformation ncessaire et discuter des rsultats des rclamations; Identifier les documents justificatifs requis pour les paiements actuels et futurs, puis effectuer les suivis ncessaires afin dobtenir linformation demande; Collaborer avec les membres de lquipe,



les promoteurs de rgimes et les autres partenaires afin de maintenir des standards de service levs et contribuer un environnement de travail positif et dynamique; Participer activement aux projets du dpartement et aux initiatives damlioration continue en identifiant des opportunits doptimisation des processus et en sadaptant aux changements; Effectuer toute autre tche connexe demande.

Ce que vous apporterez Formation postsecondaire ou exprience professionnelle quivalente; un diplme dtudes collgiales (DEC) dans un domaine pertinent constitue un atout; Les titres professionnels tels que FLHC, FLMI ou ALHC sont considrs comme des atouts; Minimum dun an dexprience en traitement de rclamations dassurance, particulirement en assurance vie, invalidit et maladies graves; Des connaissances mdicales acquises en gestion de rclamations, en tarification ou dans une profession mdicale ou paramdicale constituent un atout; Excellentes comptences analytiques et en rsolution de problmes, avec un souci du dtail marqu et un engagement envers un service de haute qualit; Excellente matrise de langlais pour communiquer avec les clients et les collgues; Excellente matrise du franais pour communiquer avec les clients et/ou collgues au Qubec; Capacit mener des entrevues tlphoniques sensibles et communiquer des dcisions avec tact; Bonne matrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook) et des logiciels de gestion de dossiers; Capacit grer plusieurs priorits simultanment tout en respectant divers dlais; Professionnalisme sous pression, avec la capacit de grer des situations stressantes et dannoncer des dcisions difficiles avec empathie; Attitude positive, excellent esprit dquipe et capacit dadaptation aux changements organisationnels.

Pourquoi vous joindre notre quipe? Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axe sur la ralisation, afin quensemble, nous puissions dcouvrir lart du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel ds le premier jour et vous mettons au dfi de dvelopper vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrire riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez galement partie dune quipe qui sengage envers la diversit, lquit et linclusion, et qui valorise les points de vue diversifis, afin que vous puissiez tre la personne que vous voulez tre, tant au travail quen dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de rcompenses globales concurrentiel avec une varit davantages, notamment: Des modalits de travail flexibles avec des allocations financires mensuelles pour soutenir votre quilibre vie professionnelle-vie personnelle; Un nombre gnreux de congs pays au dpart,



plus des journes de cong supplmentaires pour chaque anne de service; Un jour de bnvolat rmunr pour que vous puissiez consacrer du temps une cause qui vous passionne; Des jours pays personnels et de bien-tre personnel pour soutenir votre bien-tre gnral; Une aide lducation allant jusqu 3 500 $ par anne (avec lapprobation de votre gestionnaire); Compte de sant et de bien-tre flexible (en plus dune couverture complte pour les mdicaments et les soins dentaires) pour aider payer une vaste gamme de services de bien-tre qui sont importants pour vous; Jusqu 14 % des cotisations combines au rgime de contrepartie des REER; Cong maternit/parental pour les familles et; Encore plus davantages et de programmes.

Si vous possdez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motiv(e) aider les Canadiens et leurs familles btir un avenir sr, nous voulons avoir de vos nouvelles! Faites le premier pas pour btir votre avenir avec Securian Canada.

Postulez maintenant.

Securian Canada sengage offrir un environnement de travail sans obstacle et un accs gal lemploi pour tous les candidats qualifis.

C''est--dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin damnagements raisonnables pendant le processus de recrutement.

Veuillez contacter pour toute demande d''accommodation.

Tous les renseignements partags au cours de tout processus de demande daccommodement seront stocks et utiliss uniquement dune manire conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

Who we are and who were here for Were here for all Canadians and their families however they define family.

Our practical, life-ready insurance and protection solutions are designed to help provide financial security, so that Canadians can spend more time making every moment count.

For more than 65 years, weve been giving Canadians the confidence to face lifes uncertainties.

With offices in Toronto, Montreal, Burnaby, Waterloo and Winnipeg, Securian Canada brings together strong local roots and expertise, a North American footprint, and a global perspective all while innovating at the speed the markets we serve expect.

Together with our U.S. parent company, Securian Financial, we are a leading insurance provider in the Canadian Financial Institution and Association & Affinity markets.

We offer insurance solutions built with genuine care providing specialized experiences to those we serve.

What we do every day to be our very best Every day at Securian Canada means a day spent helping Canadians and their families build secure tomorrows.

Were agile and creative, and we aren''t afraid to challenge and create, or bring diverse perspectives to our work.

📌 Analyste bilingue du traitement des réclamations (Montreal)
🏢 Securian Canada
📍 Montreal