Devenez Gestionnaire des opérations au Centre de services chez CN et révolutionnez l'expérience des utilisateurs grâce à un soutien informatique moderne et efficace. Vous développerez des opérations axées sur le client dans un environnement dynamique.

Ce rôle stratégique nécessite de gérer la performance des opérations et des équipes tout en collaborant avec des fournisseurs de services gérés. Vous jouerez un rôle clé en améliorant la satisfaction des utilisateurs à travers des processus innovants et des systèmes automatisés. Vous amplifierez l'excellence opérationnelle au sein de CN.

Principales responsabilités :
• Gérer la prestation des opérations pour divers sites
• Évaluer et gérer la qualité des services fournis




• Piloter la gouvernance opérationnelle des fournisseurs
• Moderniser le soutien client avec des solutions proactives
• Superviser la gestion des incidents majeurs

Conditions :
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Expérience de 10 ans en opération de services informatiques
• Expertise en gestion de fournisseurs de services gérés
• Certification ITIL est recherchée
• Solide expérience en transformation de services

Apportez votre vision stratégique à CN et améliorez nos services de soutien !
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📌 Gestionnaire Opérations Centre de Services CN (Quebec City)
🏢 CN
📍 Quebec City