YOUR CHALLENGES Coordinate the logistics and scheduling of training sessions and consulting services projects while maintaining effective communication with clients to ensure a high-quality experience and adherence to project timelines. YOUR RESPONSABILITIES Coordonner la logistique et les calendriers des formations et projets des services-conseils; Planifier et optimiser les horaires et ressources des conseillers/formateurs; Assurer une communication proactive et claire avec les clients et lensemble des parties prenantes (internes et externes) afin de garantir leur satisfaction et une exprience fluide; Rpondre aux demandes clients en proposant des solutions adaptes et en assurant un suivi rigoureux des opportunits; Participer la prparation et au suivi des offres de services en collaboration avec les quipes internes; Suivre lavancement des projets et ajuster les chanciers, priorits et ressources selon les besoins; Assurer lquilibre des paramtres cls de gestion de projet (temps, cots et qualit)



afin de livrer des mandats performants respectant les engagements clients et les standards de lorganisation; Assurer la qualit des livrables remis aux clients et veiller au respect des standards de lorganisation; Maintenir jour les donnes, tableaux de bord et indicateurs de performance du dpartement; Produire des rapports sur les calendriers, la capacit et lutilisation des ressources Contribuer activement lamlioration continue des processus, outils et pratiques oprationnelles; Soutenir lquipe et collaborer avec les diffrentes parties prenantes afin dassurer une excution efficace des mandats. SPECIFIC MEASURES OF SUCCESS Internal client satisfaction levels; Customer satisfaction (NPS); Successfully deliver projects in accordance with client specifications and SPI standards; Achieve consultants and trainers utilization targets. WHAT WE ARE LOOKING FOR University degree or certificate; 5 to 7 years of experience in a similar role; Advanced proficiency with the Microsoft Office Suite; Bilingualism (French and English).

📌 Consulting Services Coordinator - Hybrid work model (Blainville)
🏢 SPI Health and Safety
📍 Blainville