The Investment Processing Services team in Manulife Investments provides investors with quality operational services.

These include the processing of financial and non-financial transactions, including trade acceptance, placement and settlement and preparing outbound phone/fax/mail communication to advisors and dealers.

Our strong focus on customer service is reflected in our vision: to be an industry service leader by exceeding customer expectations through the strength of our people and technology.
**Position Responsibilities:**
Accurately handle increasingly complex client service requests at initial point of contact utilizing multiple administrative systems within the defined service standards
Dedication to maintaining the outlined service levels and quality and productivity standards is required and will be used to measure success.

Keep current with company policies, procedures and maintain processing knowledge
Support to other business areas such as Call Centre, Distributor Services and Technical Support is required at this level.
**Required Qualifications:**
Customer service focus and skills with the ability to build positive relationships between customers/company and represent Manulife's best interests.

Organizational/prioritization skills to be able to work in a multitasking environment
Attention to detail
Ability to work overtime consistently as required by business needs
Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.
**Preferred Qualifications:**
Investments background (Segregated Funds is a strong asset)
Customer service skills
P/C Microsoft as well as iFast and AWD would be an asset
Maintaining processing expertise, knowledge and keeping current with our systems and products in our rapidly changing environment
Dealing with multiple cases simultaneously in a timely manner
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a versatile environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
#LI-REMOTE




The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud,



envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Canadá, Quebec -Remoto a tiempo completo
**Modalidades de Trabajo**
Remoto
**Salary range is expected to be between**
$45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Bilingual Investments Processing Service Associate (Ontario)
🏢 Manulife
📍 Ontario