*English will follow*Relevant de la Vice-Présidente, Planification intégrée des affaires, l’analyste d’affaires, support applicatif veille au bon fonctionnement et à l’évolution des applications d’affaires de la division Agences, principalement Microsoft Business Central et Connecto.Le poste combine le soutien fonctionnel aux utilisateurs, des contributions techniques concrètes (configuration, intégrations, développement, automatisation et agents d’IA) ainsi que la gestion et le contrôle des flux de données entre les différents systèmes.Au-delà du soutien quotidien, l’analyste dirigera une partie importante de la démarche d’amélioration des services de la division, notamment le déploiement du portail fournisseurs, un outil libre-service permettant aux producteurs d’avoir une meilleure visibilité sur leurs transactions financières. La personne contribuera également à développer progressivement l’expertise interne afin de réduire la dépendance de la division envers les fournisseurs externes.Principales responsabilitésDéploiement du portail fournisseurs. Contribuer à la conception, à la configuration et au déploiement du portail fournisseurs, permettant aux producteurs d’accéder eux-mêmes à leurs factures, documents justificatifs et dossiers transactionnels. Documenter la solution livrée et assurer le transfert des connaissances aux équipes concernées.Soutien aux applications. Fournir un soutien fonctionnel et technique pour Microsoft Business Central : configuration, résolution de problèmes, tests et améliorations. Soutenir l’équipe d’intégration/onboarding dans la création de toute nouvelle fonctionnalité personnalisée nécessaire afin d’assurer un service financier adéquat aux fournisseurs.Gestion des intégrations. Maintenir, ajuster et documenter les intégrations Connecto/Dataverse entre Akeneo, Business Central et Anaplan. Diagnostiquer les problèmes de flux de données de bout en bout entre les différents systèmes.Soutien aux données maîtres. Soutenir la gestion des données maîtres et la qualité des données dans Akeneo, en collaboration avec le responsable actuel,



et agir comme personne-ressource formée pouvant assurer la relève dans ce domaine.Gestion des fournisseurs. Coordonner les travaux confiés aux fournisseurs externes de Business Central/Connecto et réduire progressivement la dépendance envers ceux-ci pour les tâches récurrentes à mesure que l’expertise interne se développe.Contribution technique et automatisation. Développer de petits outils internes et automatiser les tâches répétitives à l’aide de AL pour les extensions Business Central, de Power Automate pour le traitement et l’automatisation des flux de travail, ainsi que de SQL pour l’extraction et la validation des données. Déployer des agents d’IA afin d’accélérer le traitement des demandes des producteurs et d’autres tâches manuelles.Qualifications et expérienceBaccalauréat en génie informatique, informatique, systèmes d’information de gestion ou domaine connexe; une maîtrise constitue un atout.Trois ans et plus d’expérience en soutien ou implantation de systèmes ERP, idéalement avec Microsoft Dynamics 365 Business Central — expérience considérée comme un atout significant.Expérience en intégration de systèmes (Dataverse, API, EDI) et en gestion de projets applicatifs.Compétences en développement : AL pour les extensions Business Central, Python et SQL; connaissance de Git et des bonnes pratiques de contrôle de versions.Capacité à concevoir et déployer des automatisations, notamment à l’aide d’agents d’IA.Bilinguisme français et anglais considéré comme un atout, compte tenu de la présence de Dandurand Group à Montréal et de sa portée nationale.Compétences et qualités recherchéesOrientation client : capacité d’écouter les besoins,



de vulgariser les enjeux techniques et d’adopter une véritable approche de service auprès des clients internes et des producteurs.Autonomie et débrouillardise : comme il s’agit du premier poste de ce type dans l’organisation, la personne devra développer ses propres méthodes et façons de travailler.Rigueur et souci de la documentation.Capacité à former les utilisateurs et à les accompagner dans la gestion du changement.Aisance à travailler avec plusieurs systèmes et à diagnostiquer un problème d’intégration de bout en bout.Indicateurs de succèsDéploiement du portail fournisseurs selon l’échéancier convenu et taux d’adoption auprès des producteurs.Réduction des frais versés aux fournisseurs externes pour le soutien récurrent de Business Central.Mise en place d’un tableau de bord opérationnel permettant de surveiller les flux d’intégration, de détecter les anomalies et d’assurer leur résolution quotidienne pour les systèmes suivants : Microsoft Business Central, Connecto/Dataverse, Akeneo, Anaplan, Databricks et JDE.Reporting to the VP, Integrated Business Planning, the Business Analyst, Application Support keeps the Agencies division's business applications running and evolving, principally MicrosoftBusiness Central and Connecto.The role combines functional support to users, hands-on technical contribution (configuration, integrations, development, automation, and AI agents) and control of the data flows that move between systems.Beyond day-to-day support, the analyst will lead a central part of the division's service improvement agenda, including the deployment of the Supplier Portal, a self-serve tool giving producers visibility on their financial transactions. The analyst will progressively build the internal expertise needed to reduce the division's reliance on external vendors.Key ResponsibilitiesSupplier Portal Deployment. Contribute to the design, configuration, and rollout of the Supplier Portal, giving producers self-serve access to their invoicing, supporting documents, and transactional records. Document the delivered solution and ensure knowledge

📌 Analyste D’affaires, Support Applicatif / Business Analyst, Application Support (Montreal)
🏢 Dandurand Group
📍 Montreal