Intégrez la Caisse Desjardins de Charlevoix comme Agent de Services aux membres. Accueillez chaleureusement les clients et aidez-les à explorer nos multiples services disponibles. Ce rôle à temps plein sur site exige de vous une écoute active et une capacité à répondre aux attentes variées des membres.
Vous informerez et guiderez les clients dans l'utilisation de nos outils et canaux, tout en assurant une expérience positive. Votre but sera de comprendre les besoins des clients et de renforcer la relation de confiance envers Desjardins. Key Responsibilities:
- Accueillir les membres et clients en respectant les standards de service
- Guider dans l'utilisation des canaux alternatifs de service
- Gérer le temps d'attente et s'assurer de la satisfaction des clients
- Identifier les opportunités de vente et les besoins des membres
- Participer à la prise de rendez-vous et gérer les communications Requirements:
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)
- Deux ans d'expérience dans un poste similaire
- Connaissances approfondies des produits et services Desjardins
- Bonnes compétences interpersonnelles et orientées client
- Disponible pour travailler un soir par semaine Mettez à profit vos compétences en accueil et en service à la clientèle à la Caisse Desjardins de Charlevoix.