Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2k1tmz

Présentation

En distanciel (100% en classes virtuelles)

Le/la Chargé.e d’accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il/elle contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il/Elle est un interlocuteur key tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.

De plus, il/elle participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Points forts de la formation

- Nouveauté 2026
- Certification au RNCP de Niveau 4 (Équivalent BAC)
- 16 à 19 mois (539h à 644h)
- En distanciel (100% en classes virtuelles)
- Taux d'insertion global moyen à 6 mois : données non communiquées sur le site RNCP
- Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois : données non communiquées sur le site RNCP
- En présentiel sur nos 2 sites (Lyon-Métro Masséna ligne A / Paris-Ligne 3 Porte de Bagnolet)
- En présentiel sur toute la France (salles de formation allouées)
- Lieux des examens : sites de Lyon et/ou de Paris
- Accessibilité et adaptation aux personnes en situation de handicap, contactez nos sites

Modalités et épreuves

Modalités de validation et examen (3h00). Mise en situation professionnelle et épreuves écrites et orales conformes au référentiel.

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences: CCP (certificats de compétences professionnelles). Le titre peut être complété par des CCS (certificats complémentaires de spécialisation).

La certification est accessible par capitalisation des CCP ou par parcours de formation, conformément à l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié.

Durée et organisation détaillées des épreuves (exemple):

- Mise en situation professionnelle: 2 h 25 min
- Épreuve écrite et orale selon scénarios, entretien technique et questionnements




- Durée totale de l’épreuve pour le candidat: 3 h

Modalités d’évaluation et contenus:
- Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé
- Réalisation d’un document relatif au traitement administratif d’un dossier
- Dossier professionnel et ses annexes éventuelles
- Entretien avec le jury et livret de suivi des compétences

Moyens pédagogiques et techniques

- Alternance entre présentiel ou formation à distance et périodes en entreprise
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports projetés et ressources en ligne (Digiforma)
- Tablettes ou PC

Équipe pédagogique

Une équipe de professionnels expérimentés dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet.

Objectifs généraux

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Chargé.e d’accueil et de Gestion administrative et valider le Titre professionnel de niveau 4 (équivalent BAC).

Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail et enregistrée le 30/12/15 (échéance 30/09/2030). En cas de réussite partielle, des CCP sont délivrés par blocs. Pour plus d’informations, consulter les Fiches RNCP de France Compétences.

Connaissances et compétences attendues à l’issue de la formation:

- Prendre en charge les activités d’accueil (téléphonique, en face à face, en visio) et traiter les flux d’information entrants et sortants, enregistrer les informations dans les systèmes d’information.
- Traiter les opérations administratives des dossiers d’une structure en back office: vérifier la conformité, gérer les demandes,



effectuer les relances et traiter les réclamations de premier niveau.

Objectifs spécifiques-opérationnels

CCP 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure

- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes

CCP 2 : Gérer les activités administratives d’une structure

- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Profil et prérequis

Prérequis obligatoires

- Pas de prérequis

Prérequis souhaités

- Niveau A2 en Anglais (CECRL)
- Pratique des logiciels de bureautique (Word/Excel)
- Diplôme de Bac/Bac+1 ou équivalent de niveau 4 ou expérience pertinente

Pour qui ?

- Demandeurs d’emploi
- Salarié.es
- Apprenti.es

Débouchés et suite de parcours

- Chargé.e d’accueil
- Secrétaire administratif.ve
- Assistant.e administratif.ve

Poursuite de parcours

- TP Assistant Ressources Humaines (équivalent BAC+2)
- TP Assistant de Direction (équivalent BAC+2)

Tarifs et financement

Tarif pour le/la candidat.e: 100% pris en charge. Tarifs et financements disponibles via les dispositifs et les agences.

Pour plus d’informations, consulter les fiches RNCP et contacter nos agences.

Accessibilité et modalités d’accès

Modalités d’accès: recrutement toute l’année, positionnement sur dossier, tests et/ou entretien. Accessibilité ouverte aux personnes en situation de handicap; aménagements des épreuves possibles sur présentation de documents officiels.

Rythme et Horaires: alternance 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise. Horaires: 9h-12h30 et 13h30-17h. Durée: à partir de 539h sur 16 mois.

Programme et inscriptions: télécharger le formulaire d’inscription et envoyer à [email protected] (Lyon) ou [email protected] (Paris). Sélection du centre: Paris ou Lyon.

Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2k1tmz

📌 (TP) Chargé.e d’Accueil et de Gestion Administrative – Niveau 4 (équivalent BAC)
🏢 ? OF/CFA OPUS Formation ?
📍 Main-a-dieu