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Description * DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANAIS ET L''ANGLAIS * * MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY * DESCRIPTION DU POSTE Le/la reprsentant(e) du service la clientle Tltravail (passionn(e) de voyages, bilingue: anglais/franais) travaille domicile et interagit avec les clients par tlphone (appels entrants/sortants) et/ou par Internet.

Ce poste consiste fournir un soutien la clientle et rsoudre les problmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encourags postuler.) UNE NOUVELLE CARRIRE VOTRE IMAGE Vous recherchez une rorientation professionnelle en tltravail au sein d''une entreprise internationale innovante qui place l''humain au cur de ses priorits, favorise une culture inclusive et un vritable sentiment d''appartenance? Vous souhaitez vous joindre une entreprise rcompense chaque anne par les prix Meilleur lieu de travail au monde, Employs les plus heureux et Meilleure entreprise pour l''volution de carrire? Alors, le poste de reprsentant(e) du service la clientle distance chez Concentrix est pour vous! En tant que reprsentant(e) du service la clientle distance (passionn(e) de voyages, bilingue: anglais/franais), vous vous joindrez une quipe multiculturelle compose de membres de plus de 70 pays, o chacun contribue la russite et au bien-tre de tous, unis par la fiert d''tre des acteurs du changement.

Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales amliorer leur rendement grce des expriences client exceptionnelles et des innovations technologiques.

Face une croissance continue, nous sommes la recherche de nouveaux talents pour partager notre mission: des personnes aussi passionnes que nous par l''excellence du service client. VOLUTION DE CARRIRE ET DVELOPPEMENT PERSONNEL Cette formidable opportunit de travail domicile vous permettra de donner un nouveau souffle votre carrire et de crer des liens solides avec vos collgues.

Nous vous fournirons la formation, les outils technologiques et le soutien continu ncessaires votre russite.

De plus, chez Concentrix, les perspectives d''avancement professionnel (et de dveloppement personnel) sont relles.

En effet,



prs de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont t promus l''interne ! C''est pourquoi nous offrons un ensemble de programmes de formation et de dveloppement du leadership GRATUITS, conus pour vous accompagner vers la carrire dont vous avez toujours rv. VOS RESPONSABILITS En tant que reprsentant(e) du service la clientle (passionn(e) de voyages, bilingue: anglais/franais) travaillant domicile, vous devrez: Fournir un soutien la clientle en utilisant un guide de flux dappels dans la langue prfre du client Vendre des htels, des vols, des voitures et des produits de voyage complmentaires tablir de solides relations avec la clientle Suivre, documenter et extraire des renseignements dans les bases de donnes Offrir des produits et/ou services supplmentaires Offrir une exprience client exceptionnelle avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS Vos comptences, votre intgrit, vos connaissances et votre empathie sincre contribueront la russite de chaque interaction client.

Autres comptences requises pour le poste de reprsentant(e) du service la clientle (passionn(e) de voyages, bilingue : anglais/franais) (Tltravail) : Matrise du franais et de l''anglais 1 an d''exprience minimum en service la clientle 1 an d''exprience minimum avec un GDS (un atout) Exprience en agence de voyages ou en vente (un plus!) Disponibilit versatile Diplme d''tudes secondaires ou l''quivalent Environnement de travail tranquille et sans distractions domicile Capacit de grer plusieurs tches en mme temps Intrt pour l''apprentissage de nouvelles technologies Solides comptences en navigation informatique et en informatique Permis de travail (portable ou fixe) pour les tests informatiques et de connexion Internet ; un ordinateur professionnel peut tre fourni selon le poste offert ( discuter avec un recruteur) Connexion Internet haute vitesse (pas de Wi-Fi, de point d''accs Wi-Fi ni de connexion satellite)



et tlphone intelligent CE QUE NOUS VOUS OFFRONS L''une des valeurs fondamentales de notre entreprise est de valoriser nos collaborateurs.

C''est pourquoi nous investissons massivement dans nos talents, notre infrastructure et nos comptences afin d''assurer le succs long terme de nos quipes et de nos clients.

Nous investirons galement en VOUS pour vous accompagner dans votre cheminement de carrire et votre dveloppement personnel.

Ce poste vous offre aussi: La rmunration de base se situe entre 23,00$ et 24,35$ de l''heure (le salaire ne sera pas infrieur au salaire minimum applicable), laquelle s''ajoutent des primes lies la performance individuelle et celle de l''entreprise.

Le salaire rel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les comptences, la formation, l''exprience et les aptitudes.

Les avantages sociaux offerts aux employs admissibles ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme d''aide aux employs (PAE) complet, un rgime enregistr d''pargne-retraite, des congs pays et des jours de formation rmunrs.

Option d''inscription Daily

Pay pour accder votre salaire l''avance, quand vous le souhaitez.

Formation rmunre et primes de performance.

Primes de commandite attractives.

Opportunits de rseautage au sein de l''entreprise avec des groupes organiss autour des thmes suivants: Rseau des femmes, Rseau des professionnels noirs, Fiert LGBTQ+, Handicap, Neurodiversit, Femmes dans la technologie, Champions One

Earth, et plus encore.

Programmes de sant et de bien-tre avec des partenaires qualifis pour vous accompagner dans votre dveloppement personnel.

Programmes de mentorat pour soutenir votre parcours professionnel.

Possibilit de tltravailler.

Programmes et vnements favorisant la diversit, l''quit et l''inclusion, ainsi que la citoyennet mondiale, le dveloppement durable et l''engagement communautaire.

Clbrations de la Journe Concentrix, de la Journe de reconnaissance des acteurs du changement, de la Semaine du service la clientle, de la Journe mondiale du nettoyage, de #MyOne

Earth

Promise, et plus encore. RINVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MME ! Si c''est l''tape idale pour votre parcours professionnel, on veut vous connatre.

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📌 Customer Service Rep – Remote (Travel Enthusiast, Bilingual: English / French) (Glovertown)
🏢 Concentrix
📍 Glovertown