Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2jwpfc

* Seules les candidatures autorisées à travailler au Canada seront considérées *
EXIGENCE : Disponibilités en tout temps de jour, de soir, en semaine et la fin de semaine.
Salaire de base à l'embauche : 26,48 $
Sous la supervision de la direction de la réception, le ou la préposé(e) à la réception a pour principale responsabilité de voir à effectuer le service à la clientèle selon les politiques et procédures de L’HMPN et en respectant les standards de service.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

- Effectuer les réservations de chambres (par téléphone, par courriel ou sur place) à l’aide de registres et attribuer les chambres;

- Recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre des arrivées;

- Assigner les chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement;

- Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;

- Réponde au téléphone et acheminer les appels entrants;

- Recevoir lecourrier ou les messages des clients et en assurer la distribution;

- Traiter lesplaintes des clients;

- Présenter la note aux clients (frais d’hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements, récupérer les clés et recevoir les commentaires et suggestions des clients;

- Calculer les prévisions d’occupation;





- Compiler etvérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés);

- Assurer la coordination des différents services (salle à manger, salles de réunion, service aux chambres, etc.);

- Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;

- Vérifier etcorriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;

- Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;

- Produire lerapport journalier des revenus et les rapports auxiliaires à la direction;

- Toutes autres taches connexes.

- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle (un atout) ;

- 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire;

- Connaissance de système Mews serait un atout;

- Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;

- Habiletés pour la communication verbale;

- Connaissance du milieu hôtelier (serait un atout);

- Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;

- Maitrise d’une autre langue serait un atout;

- Méthode, rapidité et précision;

- Aptitudes et comportements professionnels ;

- Travail d’équipe, autonomie, entregent, polyvalence, honnêteté, sens de l’initiative;

- Bonne gestion du stress.

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📌 Préposé À La Réception (Temps Plein) (Wendake)
🏢 Hôtel-Musée Premières Nations
📍 Wendake