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À propos de nous :

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Lauzon est unenentreprise dynamique et innovante dédiée à fournir des planchers denqualité supérieure dans le monde entier. Nous recherchons un agentn(e) expérience client motivé et orienté vers les détails pournrejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs denvente. Ce que tu gagnes à travailler chez nous: Bonus denperformance

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: jusqu’à 10% du salaire annuelnAssurances collectives : Couverture à 50%-50%, incluant médicamentsnet professionnels de la santé Télémédecine

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:nAccès à des consultations médicales à distancenpour toute la famille Régime de retraite :nParticipation de l’employeur Programme d’aidenaux employés et à la famille

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(PAEF) Avantages supplémentaires : Rabais sur planchers et granules, prime de référence Faites partie d’une équipe engagée et team-oriented Développez vos compétences dans un cadre professionnel et convivial

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Description du poste Responsabilités : Saisir avec précision les commandes des clients reçues par courriel et téléphone dans le système de gestion des commandes. Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel et fournir des informations sur les

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produits, les services et le statut des commandes.



Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et rapide. Coordonner avec les départements internes pour assurer un traitement et une livraison précis des commandes.

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Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients dans la base de données. Suivre les clients pour confirmer les détails des commandes et les calendriers de livraison. Aider à préparer et à distribuer les

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rapports liés aux commandes. Soutenir l’équipe de vente avec des tâches administratives au besoin.

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Qualifications : Diplôme d’étudesnsecondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire dans unndomaine connexe est un plus. Expérience préalable dans la saisie dencommandes, le service à la clientèle ou un rôle similaire.nExcellentes compétences en communication et en relationsninterpersonnelles. Bilingue (français et anglais) à l’écrit et ànl’oral. Excellente attention aux détails et précision. Maîtrise denla suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des logicielsnde gestion des commandes. Capacité à gérer plusieurs tâches et ànétablir des priorités efficacement.

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Compétences solides ennrésolution de problèmes et attitude axée sur lenclient.

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📌 Agent (e) expérience client (Chénéville)
🏢 Lauzon – Planchers de bois exclusifs
📍 Chénéville