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Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours);
Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives;
Régime d’assurance collective payé en partie par l’employeur;
Régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
Café, thé et tisane gratuits et à volonté sur notre lieu de travail;
Rabais avantageux sur l’achat de nos produits. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international sous les marques Four O'Clock, Four O'Clock Herboriste, La CourTisane et Sens. Depuis 1992, nous avons pour but d’investir dans l’innovation afin d’offrir des produits originaux et avant-gardistes. Ne manquez pas votre chance de participer au développement d’une entreprise québécoise qui détient plusieurs certifications telles que Biologique, NON GMO, Équitable, etc. De plus, vous pourriez évoluer dans un environnement collaboratif ou la diversité culturelle est valorisée. Sous la supervision de la Coordonnatrice Ventes & Marketing, le-la titulaire du poste doit s’assurer principalement d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients actuels et potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et la qualité du service. De plus,



le-la titulaire devra faire également la coordination et le suivi des différents projets en place qui visent l’amélioration de la qualité des services offerts aux clients et la proactivité des suivis. Effectuer la création de commandes au système informatique (Microsoft Navision), incluant les commandes courriels, et Amazon, vérifier la disponibilité des produits commandés, faire parvenir les confirmations aux clients et valider les dates de livraison et délai de production ou informer des BO;
# Communiquer toute information pertinente aux clients dans une optique d’optimiser la qualité de notre service clientèle;
# O. de réception des matières premières et/ou composantes d’emballages fournies par les clients;
# Recevoir les appels, courriels des clients locaux et internationaux pour la prise de commandes et pour répondre aux questions clients;
# Développer, préparer et communiquer à son directeur et à la directrice générale divers KPI en service clientèle (nombre de commandes, B.Et participer à la mise en place de pistes de solutions afin d’améliorer l’expérience de nos clients;
# Gérer les dossiers deplaintes clients en prenant en charge les dossiers problématiques et au besoin, transmettre le dossier au chargé de compte;
# Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe. Parfait bilinguisme français-anglais parlé et écrit;
Maîtrise d’Office 365 ;
Sens de la relation client et diplomatie;
Bonne capacité à apprendre de nouveaux logiciels;

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📌 Representant Du Service Clientele - Achats (St-Bruno-de-Montarville)
🏢 Trans-Herbe
📍 St-Bruno-de-Montarville