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ServiceOntario est la porte d'entrée du gouvernement pour la population et les entreprises de l'Ontario, offrant des services essentiels à des moments importants de la vie quotidienne. Ayant pour objectif de rendre l'accès aux services gouvernementaux easy, pratique et digne de confiance, ServiceOntario fonctionne en personne, en ligne et par téléphone, en étroite collaboration avec les ministères et la fonction publique ontarienne au sens large. Guidé par un fort engagement envers la conception centrée sur le client, l'innovation et la prestation de services inclusive, ServiceOntario joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience du public, le soutien à la croissance économique et la mise en place de services gouvernementaux efficaces et durables dans la province.

C'est le désir de rendre l'Ontario plus fort qui mène à une carrière au sein de la fonction publique de l'Ontario.

Nous favorisons un milieu de travail diversifié et inclusif qui donne au personnel les ressources et les moyens pour s'épanouir et se mobiliser en vue de faire progresser l'Ontario.

Au sujet de l'emploi
Le sous-ministre associé, ServiceOntario assure un leadership exécutif stratégique et une supervision pour ServiceOntario, assurant une prestation intégrée, rationalisée, centrée sur le client et rentable des services provinciaux, en accord avec les priorités gouvernementales. Guidé par le Plan de prestation des services de ServiceOntario 2025-2028, ce poste permet d'avancer vers l'atteinte des objectifs clés axés sur l'amélioration de l'expérience client, la croissance économique et le renforcement de modèles de prestation de services durables et évolutifs. Ce poste joue un rôle central de leadership dans la promotion d'initiatives majeures de modernisation, notamment le déploiement de l'InfoCentre unique, la modernisation des événements essentiels, la prévention de la fraude grâce à l'IA et l'évolution de modèles de remplacement de prestation de services au sein de la province.

Ce que vous apportez à l'équipe
Direction stratégique des ressources humaines exécutives

Vous êtes un cadre dirigeant possédant de l'expérience dans la gestion de grandes équipes multidisciplinaires au sein d'environnements complexes du secteur public, qui démontre son expérience dans la construction d'une culture forte, de la mobilisation et de la responsabilité.

Diriger les équipes sur fond de transformation des secteurs d'activité, en établissant des orientations claires,



en donnant du pouvoir aux leaders et en instaurant une culture d'amélioration continue dans l'organisation.

Offrir un leadership inclusif et axé sur les valeurs pour une organisation d'environ 2 800 employés, renforçant la culture, la mobilisation, le développement des talents et la capacité de la main-d'œuvre afin de soutenir les besoins actuels et futurs en prestation de services.

Guider les gens dans des changements durables et complexes, en soutenant les équipes grâce à de multiples initiatives de transformation simultanées tout en maintenant le moral, l'excellence du service, la discipline financière et la confiance du public.

Prestation de services de la FPO et gestion des relations avec les intervenants

Faire avancer les initiatives de prestation de services de la fonction publique de l'Ontario en collaboration avec plus de 75 partenaires ministériels dans le gouvernement.

Superviser l'automatisation, l'élargissement de l'accès en ligne et des modèles de prestation de remplacement pour améliorer l'accessibilité, l'efficacité et les résultats.

Promouvoir et permettre la mise en œuvre de modèles de service évolutifs, numériques et axés sur le client, en alignant les personnes, les capacités et les modes de travail afin d'atteindre un impact durable à l'échelle de la fonction publique de l'Ontario.

Gouvernance, responsabilité et gestion des risques

Assurer une gouvernance solide, une reddition de comptes, une supervision de la performance et une gestion des risques de la fonction publique de l'Ontario harmonisées avec les priorités gouvernementales.

Fournir de la planification stratégique, des séances d'information de haut niveau et des conseils dans un environnement complexe du secteur public et politique.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité




Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario est l'un des plus importants employeurs de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l'ensemble de la province. Nous offrons:

une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et de différentes fonctions

des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement souples, y compris des programmes de formation et de mentorat

de nombreux réseaux d'employés offrant du soutien aux groupes sous-représentés et de l'information sur ceux-ci

Notre régime de rémunération et d'avantages sociaux complet comprend ce qui suit:

un régime de pension à vie à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l'inflation après la retraite)

une assurance santé, dentaire, vie et invalidité de groupe prise en charge à 100 % par l'employeur

un compte de dépenses de santé et de bien-être de 750 $ par an

25 jours de vacances, augmentés après 15 ans • des prestations complémentaires aux congés parentaux, y compris pour les parents adoptifs

un programme d'aide aux employés et à la famille, qui fournit des services de conseil confidentiels

la fonction publique de l'Ontario utilise de nombreux moyens pour évaluer les candidats à des postes de direction, notamment sélection de curriculum vitae, entretiens, missions, évaluations psychométriques, simulations et vérifications des références

#J-18808-Ljbffr

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📌 Sous-ministre associé; sous-ministre associée ServiceOntario (Ontario)
🏢 Ontario Public Service Leadership | Leadership dans la fonction publique de l’Ontario
📍 Ontario