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Overview

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps plein.

Location

- Sept-Iles Airport - 1000 BOULEVARD LAURE SEPTILES, QC G4R 4K2 Canada

Hours & Salary

Il s'agit d'un poste à temps plein et le salaire offert est de $25 / heure.

Horaires : 40 heures par semaine - Lundi à Vendredi 7h30-19h00, Dimanche 9h00-19h00.

We Offer

- Rabais employé
- Plan d'épargne-retraite
- Formation et le développement d'employé

Responsibilities

- Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
- Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
- Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
- Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
- Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
- Ouverture et fermeture des contrats




- Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
- Traiter les retours
- Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
- Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
- Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
- Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
- Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
- Effectuer diverses fonctions administratives de base et tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignée

Qualifications

- Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 Quebecois avec 2 ans de bon dossier de conduite ou 3 ans d'expérience de conduite avec moins de 2 points de démérite.
- Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite
- Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
- Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
- Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
- Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
- Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Représentant Service à la Clientèle (Sept-Iles)
🏢 National Car Rental
📍 Sept-Iles