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Rejoignez l'équipe canadienne des prestations d'invalidité et d'assurance vie collective de Manuvie en tant que Gestionnaire de cas d'invalidité bilingue et profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance. Dans ce rôle essentiel, vous soutiendrez les membres des régimes à travers le Canada, les guidant dans leur parcours de maladie, de rétablissement et de retour au travail. Vos responsabilités incluront la fourniture de prestations d'invalidité et la gestion proactive des cas avec un accent sur la réussite de la réintégration dans la vie professionnelle. Vous utiliserez vos compétences en pensée critique et en analyse pour évaluer les termes des contrats et les informations médicales, déterminer l'admissibilité aux paiements d'invalidité et gérer de manière optimale vos tâches quotidiennes. De solides compétences en communication téléphonique sont essentielles car vous serez en contact avec les membres des régimes et prendrez des décisions d'impact.

Votre formation et votre expérience guideront l’équipe d’invalidité pour déterminer le meilleur poste pour vous au sein de nos équipes, qu'il s'agisse des Services consultatifs de gestion des absences (SCGA), des réclamations d'invalidité de courte durée (ICD) ou d'invalidité de longue durée (ILD).

Responsabilités liées au poste

- Gérer de manière proactive un portefeuille de cas dédié conformément à des accords de niveau de service spécifiques et à des délais de traitement ciblés.
- Effectuer des tâches administratives quotidiennes, y compris répondre aux courriels et aux appels téléphoniques en temps opportun.
- Évaluer les réclamations en fonction des obstacles contractuels, médicaux et professionnels.
- Développer des relations positives grâce à une collaboration fréquente avec les promoteurs de régimes, les membres des régimes,



les prestataires de soins et les partenaires internes (par exemple, spécialistes de l'invalidité, spécialistes en réadaptation et consultants médicaux) pour mener les cas à un retour au travail réussi ou à une résolution d'emploi.
- Rédiger des lettres pour communiquer des informations pertinentes sur les prestations en se basant sur un raisonnement analytique.
- Faire preuve de résilience, d'intelligence émotionnelle et de compassion en écoutant et en communiquant avec les membres des régimes, y compris lors de la transmission de décisions difficiles liées aux réclamations.

Compétences :

- Parfaitement bilingue (français/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français pour soutenir des clients de diverses juridictions en dehors du Québec.
- Diplôme d'études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de santé ou expérience professionnelle équivalente.
- Capacité confirmée à prendre des décisions significatives de manière efficace et optimale dans des délais serrés.
- La connaissance de la gestion de l'invalidité et/ou des prestations collectives est un atout.
- Une expérience dans le domaine de la santé est avantageuse.
- À l'aise et compétent dans la gestion des appels entrants et sortants.
- Excellentes compétences organisationnelles et de priorisation sont essentielles pour gérer des tâches diversifiées.

En faisant carrière avec nous :

- Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
- Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement adaptable où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.
- Dans le cadre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 54 000,00$ à 74 000,00$ par an

Lieu du poste : Télétravail

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📌 Gestionnaire de dossiers d'invalidité bilingue (Prince Edward Island)
🏢 Manulife
📍 Prince Edward Island