Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2d4hat

Technicien en soutien informatique Région : Centre du Québec, Estrie Catégorie d'emploi : Technologies de l’information Unité d'affaires : PPD Groupe Statut d'emploi : Permanent temps plein Quart de travail : Jour Description du poste Partager Partager par courriel

n

Unité d’affaires En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.

n

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

n

Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

n

Relevant du Directeur TI, le Technicien en soutien informatique assure l’efficacité technologique quotidienne des utilisateurs et le bon maintien du parc informatique à travers les différents sites du groupe en Amérique du Nord. Véritable premier point de contact, il combine agilité technique et service client exceptionnel pour résoudre les enjeux de niveau 1 tout en collaborant activement aux projets d’infrastructure d’envergure.



Ce rôle est idéal pour un passionné de technologies souhaitant évoluer dans un environnement manufacturier 24/7 stimulant et multi-sites. À noter que ce poste peut être comblé à partir de nos bureaux de Waterville ou de Drummondville, selon la préférence du candidat sélectionné.

n

- Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs pour l’ensemble des systèmes et logiciels d’usage quotidien
n
- Gérer le cycle de vie des accès usagers (création, désactivation, gestion des mots de passe et permissions)
n
- Documenter rigoureusement les solutions apportées et maintenir à jour la documentation technique des systèmes
n
- Gérer et traiter les demandes via le système de billetterie interne avec efficacité
n
- Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques (postes, périphériques, mobilité) sur les différents sites
n
- Participer à l’organisation des mises à jour logicielles, au renouvellement du parc informatique et assurer le suivi avec les fournisseurs externes
n
- Assister les administrateurs réseau et systèmes dans le diagnostic de problèmes complexes et lors de déploiements d’infrastructures
n
- Effectuer une veille technologique active et démontrer de l’initiative pour l’amélioration continue (formations, webinaires)
n
- Assurer une disponibilité lors d’enjeux ou d’urgences opérationnelles
n
- Se déplacer physiquement dans les différents sites du groupe selon les besoins opérationnels




Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :

n

Pré-requis :

n

- DEC ou AEC en informatique
n
- Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de soutien technique similaire
n
- Connaissances des environnements Active Directory, Citrix DaaS, Cloud Microsoft (M365, Teams, SharePoint, OneDrive) et des technologies wifi et IoT d’entreprise
n
- Expérience en milieu manufacturier 24/7 (atout majeur)
n
- Certifications Cloud Microsoft (atout)
n
- Posséder un permis de conduire et un passeport valides pour des déplacements sur le terrain et à l’international
n
- Bilinguisme (français/anglais) impératif, l’espagnol est un atout
Aptitudes :

n

- Excellent communicateur (oral et écrit) doté d’un fort entregent
n
- Capacité à travailler sous pression et à s’adapter rapidement à un environnement en constante évolution
n
- Sens aigu de l’organisation, des priorités et des responsabilités
n
- Collaborateur naturel (team player) capable d’interagir avec divers intervenants à tous les niveaux de l’organisation
n
- Profil autodidacte, polyvalent et orienté vers l’apprentissage continu et les résultats
Des avantages pour vous :

n

- Entreprise et emploi reliable;
n
- Équipe chaleureuse et bienveillante;
n
- Environnement stimulant et en évolution;
n
- Possibilités d’avancement;
n
- Soutien à la formation et au développement des compétences;
n
- Assurance collective avec participation de l’employeur;
n
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
n
- Programme de référencement très avantageux;
n
- Programme d’aide aux employés et de bien-être partageable avec les membres d’une même famille.
Culture :

n

Le

Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2d4hat

📌 Technicien en soutien informatique (Centre-du-Québec)
🏢 Groupe PPD
📍 Centre-du-Québec