Dirigez l'expérience client et l'éducation technique sur les produits chez lululemon, au sein de l'équipe de leadership du magasin. Ce poste exige une présence active sur le plancher et une communication interactive efficace.
Le ou la responsable de l'expérience client assure une expérience inclusive et de qualité pour chaque invité. Vous contribuez aux résultats quotidiens, encadrez les membres de l'équipe et agissez comme superviseur en service. Le poste comprend aussi la préparation opérationnelle, l'ouverture et la fermeture du magasin.
Principales responsabilités :
- Créer une expérience invité exceptionnelle et inclusive sur le plancher
- Fournir une éducation technique sur les produits aux invités
- Diriger le plancher comme superviseur en service
- Interpréter les données quotidiennes et suivre les objectifs de vente
- Encadrer, former et reconnaître les membres de l'équipe
Exigences :
- Un an d'expérience en vente au détail ou service client
- Expérience en leadership, accompagnement professionnel ou délégation
- Autorisation légale de travailler dans le pays du magasin
- Transport fiable pour se rendre au magasin assigné
- Disponibilité variable, incluant soirs, fins de semaine et jours fériés
Apportez votre leadership, votre connaissance produit et votre sens du service à l'expérience lululemon sur le plancher.