At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance. Our client has a brand new opportunity for a qualified IMAC Coordinator to join their team in a remote chance based in Canada.

Duties And Responsibilities Swivel seat to create service calls for installation, removal and break/fix services Ensure that field services and sub-contractors have the required documentation before going to site Coordinate between contractors and staff to schedule renewal and ad-hoc removal and installation requests. Work with all levels of staff to ensure that SLAs are met for all requests Work with client coordinators to accommodate and schedule additional/reschedule requests Update database with user/contact info on units installed by field techs Identify critical break/fix issues and coordinate with field services to provide loaners in order to meet SLA Acquire price quotes for Non-Warranty services and submit them for approval. Follow through with the customer for approval and payment Monitor all open calls to ensure SLAs are met Skills And Qualifications Experience in an office setting working with multiple senior staff Good analytical, communication, organizational & interpersonal skills Considerable experience and proficiency with Microsoft Office Software (Word, Excel, etc) Proven ability to respond to a wide variety of issues and deal with unclear situations and conflicting demands Ability to work independently as well as within a team environment Excellent judgement in setting priorities, identifying issues and determining action required.

Adept at balancing major concurrent tasks and projects Ability to investigate issues, problem solve and handle multiple tasks as assigned The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law. CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer.

We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Employment Equity: Compucom is committed to providing equal employment opportunities in all employment practices. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom.

Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI)



may be used to screen and/or assess applicants for this position but will not be used to substantially replace human decision making regarding this position. FRANÇAIS Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client offre une toute nouvelle opportunité à un(e) coordonnateur(trice) IMAC qualifié(e) de rejoindre son équipe dans le cadre d'un poste à distance basé au Canada.

Responsabilités Créer des demandes de service pour les installations, les retraits et les services de réparation (break/fix). S’assurer que les équipes de services sur le terrain et les sous-traitants disposent de toute la documentation requise avant leur intervention sur site. Coordonner avec les sous-traitants et le personnel interne la planification des demandes de renouvellement ainsi que des demandes ponctuelles de retrait et d’installation.

Collaborer avec tous les niveaux de personnel afin de garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) pour toutes les demandes. Travailler avec les coordonnateurs du client pour répondre aux demandes additionnelles ou aux demandes de replanification et en assurer la planification. Mettre à jour la base de données avec les renseignements des utilisateurs et des personnes-ressources concernant les équipements installés par les techniciens sur le terrain.

Identifier les problèmes critiques nécessitant une réparation (break/fix) et coordonner avec les équipes de services sur le terrain la fourniture d’équipements de remplacement afin de respecter les SLA. Obtenir des devis pour les services hors garantie, les soumettre pour approbation et assurer le suivi auprès du client pour l’obtention de l’approbation et du paiement. Surveiller toutes les demandes de service ouvertes afin de garantir le respect des SLA.

Compétences Et Qualifications Expérience de travail dans un environnement de bureau en collaboration avec plusieurs membres de la haute direction. Excellentes compétences en analyse, en communication, en organisation et en relations interpersonnelles. Expérience significative et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

Capacité démontrée à répondre à une grande variété de situations, à gérer l’ambiguïté et à composer avec des demandes concurrentes. Aptitude à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe. Excellent jugement pour établir les priorités, cerner les enjeux et déterminer les mesures à prendre.

Capacité reconnue à gérer simultanément plusieurs tâches et projets importants. Aptitude à enquêter sur les problèmes, à les résoudre et à gérer efficacement plusieurs tâches assignées.

Échelle Salariale

Le taux pour ce poste se situe entre 13.50$ et 18.00$ de l'heure,



à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu. Cette rémunération est exacte à la date de cette publication.

L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable. CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises.

Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com. Équité en matière d’emploi: Compucom s’engage à offrir l’égalité des chances en emploi dans toutes ses pratiques d’embauche. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, à l’âge, au handicap, au statut d’ancien combattant protégé ou à toute autre caractéristique protégée par la loi Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap.

Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant. Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l’intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour présélectionner et/ou évaluer les candidatures pour ce poste, mais elle ne sera pas utilisée pour remplacer de façon significative la prise de décision humaine relativement à ce poste. Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation.

Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection. #INDCCStaffing On-Camera Video Interview Notice Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes.

Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

📌 IMAC Coordinator (Ontario)
🏢 Compucom Staffing
📍 Ontario