- Security Guard

Job Title: Security Guard

Location: Les Trois Monkeys – Montréal, QC

Reports to: Manager on Duty

Employment Type: Part time

Position Summary

Les Trois Monkeys is looking for security guards to help keep guests and staff safe. The security guard patrols the venue, helps prevent incidents, and responds calmly in coordination with the manager on duty. The role helps maintain a welcoming environment in the play areas, attractions, restaurant and bar, and event spaces.

Key Responsibilities

Patrols and Prevention

- Patrol public areas and staff-only zones.
- Check that emergency exits and walkways stay clear.
- Identify and report hazards, damage, and concerning behaviour.
- Control access to restricted areas in accordance with venue procedures.
- Check designated areas at closing and report anything unusual.

Guest Service

- Welcome guests and help them find their way around the venue.
- Explain venue rules and address violations tactfully.
- Help manage lineups and foot traffic in busy areas.
- Respond to requests for assistance and direct other questions to the appropriate team.
- Adapt your communication to families, groups, and other visitors.

Incident Response

- De-escalate conflicts through calm, respectful communication.
- Follow venue procedures when a child is separated from their accompanying adult.
- Follow emergency procedures and call for backup as needed.
- Help emergency responders access the venue and assist with evacuations as directed.
- Write factual incident reports and share the details with the manager on duty.

Restaurant and Bar Security

- Help manage access to bar areas in accordance with venue procedures.
- Alert bar staff and management to signs of intoxication or unsafe behaviour.
- Intervene discreetly and ask colleagues for support as needed.
- Coordinate responses with the manager on duty.
- Document incidents and keep the information collected confidential.

Teamwork

- Work with the front desk, restaurant and bar, attractions, and events teams.
- Communicate promptly by radio when the situation calls for it.
- Take part in training and drills on venue security procedures.
- Brief the team on outstanding follow-up at the end of each shift.

Events and Peak Periods

- Check access points and walkways before groups arrive.
- Help manage entrances and exits during private events.
- Adjust patrols to guest traffic in coordination with management.

Required Qualifications

Licence and Experience

- Valid Québec security guard licence issued by the Bureau de la sécurité privée (BSP).
- Security experience at a recreation centre, restaurant, bar, or event venue is an asset.
- Current first aid and CPR certification is an asset.

Skills

- Clear, courteous communication with guests and colleagues.




- Ability to de-escalate tense situations and recognize when to call for backup.
- Ability to prioritize when several situations arise at once.
- Ability to write accurate incident reports.
- Ability to follow procedures and remain calm under pressure.

Personal Qualities

- Sound judgment and self-control.
- Punctuality, reliability, and accountability.
- Discretion when handling sensitive situations.
- Teamwork and respect for guests.
- Alertness and attention to the safety of others.

Physical Requirements and Availability

- Ability to stand and conduct patrols throughout the shift.
- Ability to move between different areas of the venue.
- Availability to work evenings and weekends.
- Availability for closing shifts as needed.

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- Description de poste - Agent ou agente de sécurité

Titre du poste : Agent ou agente de sécurité Lieu : Les Trois Monkeys – Montréal, QC

Supérieur immédiat : Gestionnaire de service

Type d’emploi : Temps partiel

Résumé du poste

Les Trois Monkeys recherche une personne pour assurer la sécurité de sa clientèle et de son équipe. La personne titulaire du poste effectue des rondes, prévient les incidents et intervient avec calme en coordination avec le ou la gestionnaire de service. Elle contribue à maintenir un environnement accueillant dans les aires de jeux, les attractions, le restaurant-bar et les espaces événementiels.

Responsabilités principales

Surveillance et prévention

- Effectuer des rondes dans les aires publiques et les zones réservées au personnel.
- Vérifier que les sorties de secours et les voies de circulation restent dégagées.
- Repérer et signaler les dangers, les dommages et les comportements préoccupants.
- Contrôler l’accès aux zones réservées conformément aux procédures internes.
- Vérifier les zones désignées lors de la fermeture et signaler toute anomalie.

Service à la clientèle

- Accueillir et orienter la clientèle avec courtoisie.
- Expliquer les règles du centre et intervenir avec tact lorsqu’elles sont enfreintes.
- Aider à gérer les files d’attente et la circulation dans les zones achalandées.
- Répondre aux demandes d’assistance et diriger les autres questions vers l’équipe concernée.
- Adapter sa communication aux familles, aux groupes et aux autres visiteurs.

Intervention et gestion des incidents

- Désamorcer les conflits par une communication calme et respectueuse.




- Appliquer le protocole lorsqu’un enfant est séparé de son accompagnateur.
- Suivre les procédures d’urgence et demander du renfort au besoin.
- Faciliter l’accès des secours et soutenir l’évacuation selon les consignes du site.
- Rédiger des rapports factuels et transmettre les renseignements au ou à la gestionnaire de service.

Sécurité au restaurant-bar

- Appuyer le contrôle des accès aux zones du bar selon les procédures du site.
- Alerter le personnel du bar et la gestion en cas de signes d’intoxication ou de comportement à risque.
- Intervenir avec discrétion et demander l’appui de l’équipe au besoin.
- Coordonner les interventions avec le ou la gestionnaire de service.
- Consigner les incidents et traiter les renseignements recueillis de façon confidentielle.

Travail d’équipe

- Collaborer avec les équipes de l’accueil, du restaurant-bar, des attractions et des événements.
- Communiquer rapidement par radio lorsque la situation l’exige.
- Participer aux formations et aux exercices liés aux procédures de sécurité.
- Communiquer les suivis en cours à l’équipe à la fin du quart.

Événements et périodes de pointe

- Vérifier les accès et les voies de circulation avant l’arrivée des groupes.
- Aider à gérer les entrées et les sorties lors des événements privés.
- Adapter les rondes à l’achalandage en coordination avec l’équipe de gestion.

Qualifications requises

Permis et expérience

- Permis d’agent de gardiennage valide délivré par le Bureau de la sécurité privée (BSP).
- Expérience en sécurité dans un centre de loisirs, un restaurant, un bar ou un lieu événementiel, un atout.
- Certification valide en secourisme et en réanimation cardiorespiratoire (RCR), un atout.

Compétences

- Communication claire et courtoise avec la clientèle et les collègues.
- Capacité à désamorcer les situations tendues et à reconnaître quand demander du renfort.
- Capacité à établir les priorités lorsque plusieurs situations surviennent en même temps.
- Capacité à rédiger des rapports d’incident précis.
- Capacité à suivre les procédures et à garder son calme sous pression.

Qualités personnelles

- Bon jugement et maîtrise de soi.
- Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités.
- Discrétion dans le traitement des situations sensibles.
- Esprit d’équipe et respect de la clientèle.
- Vigilance et souci de la sécurité des autres.

Exigences physiques et disponibilité

- Capacité à rester debout et à effectuer des rondes pendant le quart de travail.
- Capacité à se déplacer entre les différentes zones du centre.
- Disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine.
- Disponibilité pour les quarts de fermeture selon les besoins.

Work Location: In person

📌 Security/Securite (Montreal)
🏢 Soltron Realty
📍 Montreal