Offre d'emploi : Spécialiste support QRM

Localisation : Montréal, QC. , Toronto, Current York

Mode de travail : Hybride ( 3 jours par semaine en présentiel)

Début : Dès que possible

Le masculin est utilisé pour alléger l'annonce.

Support d’un environnement QRM d’envergure entreprise, avec prise en charge de l’application, de l’infrastructure AWS et des opérations de production.

Le poste couvre aussi le support SQL Server, la gouvernance, la coordination fournisseur et les activités de continuité de service.

Responsabilités

Support d’un environnement QRM large et critique en production.

Enjeux de support applicatif, d’exploitation et de continuité de service dans un environnement enterprise-grade.

Support des composants QRM

Assister l’installation, la configuration, la maintenance, les mises à niveau et le support de production de QRM

Provisionner et supporter les serveurs QRM et l’infrastructure associée sur AWS

Maintenir et dépanner Microsoft HPC, les nœuds de calcul, l’ordonnancement des jobs et les templates associés

Surveiller les performances applicatives et d’infrastructure application serveur base de données réseau stockage infrastructure

Résoudre les incidents de production dans un environnement rapide et critique pour le métier

Coordonner les sujets techniques, les mises à niveau et les activités de roadmap avec le fournisseur QRM et les équipes internes

Maintenir la documentation opérationnelle, les contrôles et les procédures d’escalade

Participer aux activités de release management, de gouvernance des changements, de revue des accès, d’audit applicatif et de disaster recovery

Exigences / Qualifications

Expérience du support QRM.

Expérience du support d’environnements de production enterprise-grade.

Expérience de la gouvernance, de la documentation,



de l’audit et de la gestion du changement.

Compréhension basique de l’architecture et des processus ERF et MR.

Connaissance des activités de développement et d’administration SQL Server.

Dépannage sur les couches applicative, base de données, réseau, serveur et infrastructure.

Gestion des mises à niveau, de la configuration, de la maintenance et du support de production.

Gouvernance opérationnelle, documentation, audit et gestion du changement.

Coordination technique avec un fournisseur et des équipes internes.

Gestion des contrôles, des escalades et du disaster recovery.

Planification du cycle de vie technologique et modernisation de plateforme.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

Capacité à travailler efficacement avec des fournisseurs, des utilisateurs métier et des équipes techniques.

Forte capacité de dépannage.

Capacité à évoluer dans un environnement rapide et critique pour le métier.

Les avantages Astek

Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek Canada

Régime d’épargne retraite offert après 3 mois de service

Contribution de contrepartie de l’employeur pouvant atteindre 2 000 $ par année selon les modalités du régime

3 semaines de vacances pour 1 à 3 ans d’expérience reconnue

4 semaines de vacances après 3 ans d’expérience reconnue

Possibilité d’acheter 1 semaine additionnelle de vacances par année





3 jours mobiles après 3 mois d’ancienneté

Possibilité de travailler jusqu’à 5 semaines par année depuis l’étranger, sous réserve des politiques applicables

Remboursement du forfait téléphonique et/ou internet jusqu’à 75 $ par mois

Remboursement des frais de transport admissibles jusqu’à concurrence du tarif STM Zone A

Remboursement annuel de 500 $ pour les activités sportives

Allocation annuelle de 500 $ pour le matériel informatique ou l’équipement de bureau

Activités sociales et 5 à 7 réguliers

Accès aux bureaux de Montréal, Toronto et Vancouver

Programme de cooptation

Formations sur mesure

Remboursement de certaines certifications liées à l’emploi

Remboursement de la cotisation à un ordre professionnel lorsque reliée à l’emploi

Programme d’aide aux employés (PAE) et télémédecine

Rejoindre Astek, c’est choisir :

Un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser Un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne Un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure Un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne Un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées

Depuis 1999, Astek Canada se spécialise en service conseil TI et en ingénierie, pilotant avec succès les stratégies de développement de ses clients.

Astek Canada compte plus de 600 collaborateurs localisés à Montréal, Toronto et Vancouver. L’innovation étant au cœur de la transformation numérique, Astek Canada a pour vocation de guider et accompagner les entreprises dans leur processus de transformation numérique.

📌 Spécialiste support QRM (Winnipeg)
🏢 Astek Group
📍 Winnipeg