Résolvez les préoccupations des clients de BMO avec professionnalisme, responsabilité et respect de la relation client. Soutenez des services précis et efficaces pour la clientèle Petite Entreprise.

Dans ce poste d’Agent Service à la clientèle, vous défendez les intérêts des clients et transmettez les problèmes au niveau approprié. Vous repérez les écarts entre les attentes et l’expérience client. Vous appuyez également les communications personnalisées, les changements et les occasions de vente croisée.

Principales responsabilités :

- Répondre professionnellement aux préoccupations des clients
- Soumettre les problèmes de service à l’échelon supérieur
- Repérer les occasions de promotion de services connexes




- Appuyer la rédaction et la transmission de communications
- Effectuer le suivi des frais de service facturés

Exigences :

- Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente généralement
- Solides aptitudes pour la communication orale et écrite
- Connaissance approfondie des processus de transmission des plaintes
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités
- Connaissances spécialisées et compétences collaboratives

Utilisez vos compétences en service, communication et résolution pour améliorer l’expérience des clients de BMO Petite Entreprise.

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📌 Agent Résolution Problèmes Clients (Montreal)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Montreal