Vous possedez d'excellentes capacites d'ecoute ainsi qu'une habilete pour le multitache? Si vous avez un reel desir d'aider les autres et etes a la recherche d'une carriere entierement axee sur le service a la clientele, nous avons une excellente opportunite pour vous au sein de l'equipe de NQX Moncton.

En tant qu'agent en assistance annuaire bilingue, vous aurez le mandat d'offrir un support a tous les usagers du reseau couvert par le principal fournisseur en telecommunications residentielle au Canada. Il s'agit du poste ideal pour toute personne qui possede d'excellentes aptitudes communicationnelles et une habilete a fournir des informations claires et precises.

Ce que nous offrons:

• Un salaire concurrentiel : 18,90 $/heure (prime de bilinguisme incluse);
• Une prime de travail de nuit de 1,50 $/heure et de fin de semaine de 0,25 $/heure;
• Un espace de travail exceptionnel – Des bureaux lumineux et spacieux avec des espaces de detente, une salle de sport, une salle de jeux et bien d'autres equipements pour rendre votre journee de travail agreable. Une cafeteria au centre fourni des repas chauds a rabais aux employes NQX du lundi au jeudi.
• Une formation entierement payee - nous prenons le temps de vous supporter pour garantir votre reussite;
• Ensemble complet d'avantages sociaux apres six mois, y compris une assurance complete (medicale, dentaire et vie), des contributions supplementaires au REER et des rabais importants sur les produits et services d'assurance et de telecommunications.

Votre journee typique:

• Repondre aux appels et offrir les services suivants :
• Assistance annuaire (411);
• Transfert d'appels internationaux (0);
• Reacheminement des appels d'urgence (911).
• Effectuer diverses taches simultanement tel que :
• Écouter activement la demande et questionner au besoin afin de preciser ce qui est recherche;
• Faire une recherche via l'application informatisee et prendre en note l'information dans les champs requis.
• Faire preuve de rigueur dans le respect des divers objectifs et procedures fixes;
• En tout temps, offrir un service et un support courtois et professionnel alignes aux standards de qualites attendus;
• Au besoin, identifier et communiquer les situations irregulieres.

Ce qu'il vous faut pour reussir:

• Criteres d'eligibilite: Être disponible pour travailler a temps plein du lundi au dimanche entre 7h00 et 23h00 – toutefois, cette ligne d'affaires est ouverte 24/7, vous pourriez donc etre appele(e) a effectuer des horaires de nuit (23h00 a 7h00)
  
  
  
  selon les besoins d'affaires; Resider a proximite du afin de pouvoir vous y deplacer a chaque jour de travail; Être parfaitement bilingue (anglais et français) et posseder d'excellentes aptitudes a la communication orale et ecrite afin d'etre en mesure de communiquer efficacement avec les appelants et professionnels dans tout le Canada;
• Vitesse de frappe de 30 mots/minute;
• Capacite a effectuer plusieurs taches simultanement dans un environnement informatise;
• Excellentes aptitudes communicationnelles – Vous savez vous exprimer clairement et de façon concise;
• Excellente attention aux details et un reel desir d'aider les autres – le service a la clientele et la resolution de problemes sont vos forces!
• Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent;

Date de debut de la formation: 14 decembre

Chez , empathie, authenticite et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant a nos equipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et creer des interactions sinceres et memorables avec leur clientele. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, developpons les talents et les soutenons a chaque etape de leur parcours. NQX a ete reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirees au Canada, selon le classement Waterstone. Notre equipe le confirme : 84% des employes recommanderaient NQX comme employeur a leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilites de carrieres et les avantages de travailler chez NQX?

#UP