Dupray recherche un Représentant Service Client bilingue maîtrisant la communication et le suivi, avec un modèle de travail hybride.Vous soutiendrez quotidiennement les clients B2B et B2C de Dupray, leader du e-commerce d'appareils électroménagers primés. Le poste demande au moins trois ans d'expérience pertinente, une gestion efficace des réclamations et une communication claire. Vous contribuerez directement à l'expérience client.Responsabilités clés :Répondre aux appels entrants B2B et B2CRépondre aux courriels sur différentes plateformesActualiser les informations clients dans le CRMEffectuer régulièrement le suivi des clientsGérer les retours et réclamations clientsExigences :Minimum de trois ans d'expérience professionnelle pertinenteExpérience en dossiers complexes ou service des réclamationsDiplôme d'études secondairesBilinguisme parfait, à l'oral comme à l'écritDisponibilité durant les heures d'ouverture établiesApportez votre bilinguisme, votre sens du service et votre maîtrise du CRM à l'équipe client de Dupray.

📌 Représentant Service Client Bilingue (Montreal)
🏢 Dupray
📍 Montreal