Traitez les incidents informatiques de Beneva et recherchez des solutions dès le premier contact avec les utilisateurs. Le poste comporte un mode de travail hybride.
Le technicien aux ressources techniques reçoit les demandes de service, d’incidents ou d’information liées aux systèmes informatiques. Il les enregistre, les qualifie, les catégorise et les documente. Il participe aussi à la recherche de solutions et peut former des techniciens du centre d’assistance.
Responsabilités clés: Enregistrer, qualifier et catégoriser chaque demande
Aiguiller les demandes vers les ressources appropriées
Documenter les solutions appliquées aux incidents
Participer à la recherche de solutions aux problèmes
Former occasionnellement les techniciens du centre d’assistance
Exigences: DEC ou AEC en informatique, électronique ou installation de réseaux
Maîtrise du français parlé et écrit
Disponibilité pour assister les utilisateurs sur place
Mobilisez votre sens du service, votre rigueur documentaire et vos connaissances informatiques au centre d’assistance de Beneva.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien Centre Assistance Informatique (Quebec City)
🏢 Beneva
📍 Quebec City