À Montréal, coordonnez le service de soutien informatique de CIMA+ et devenez l’escalade privilégiée des situations complexes pour les clients internes.
Le ou la Chef d’équipe, support aux usagers organise le travail d’une équipe bilingue de 7 à 8 techniciens Niveau 1. Vous supervisez la performance du service et coordonnez les interventions de Niveau 2. Votre expertise couvre la téléphonie, la visioconférence, la mobilité et les périphériques.
Principales responsabilités : Assurer la qualité et la performance du service
Agir comme point d’escalade des problèmes complexes
Fournir une expertise sur les environnements utilisateurs
Former, développer et mobiliser l’équipe délocalisée
Participer aux recommandations sur outils et équipements
Exigences : DEC en informatique ou formation équivalente
10 ans d’expérience en support TI
Au moins deux ans de coordination ou mentorat
Solides capacités d’analyse et résolution de problèmes
Connaissance de la téléphonie, visioconférence, mobilité et périphériques
Faites valoir votre expérience de coordination, votre communication bilingue et votre expertise des environnements TI chez CIMA+.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable coordination support informatique (Quebec City)
🏢 CIMA+
📍 Quebec City