Mandat:Sous la supervision du Gestionnaire des douanes, l'Agent(e) des douanes est responsable de recueillir les informations nécessaires pour effectuer l'évaluation et le dédouanement des expéditions, et de communiquer directement ces informations à un portefolio de clients. L'agent(e) doit avoir une compréhension de base des processus douaniers afin de traiter les problèmes éventuels des clients et de les résoudre. Il ou elle collaborera également avec les évaluateurs douaniers internes ainsi qu'avec le département du fret afin de garantir l'exactitude des informations nécessaires pour dédouaner une expédition donnée.Responsabilités:Agir comme point de contact pour les clients de Delmar.Créer et entretenir des relations avec les clients.Sur demande, fournir toutes les informations concernant le fret aux clients.Coordonner les ajustements aux déclarations de douane à la demande du client.Mettre à jour le profil client pour éviter toute erreur de tarification.Proposer des améliorations aux processus internes et externes.Être à l'écoute des clients en tout temps pour bien comprendre leurs besoins.Exigences:Minimum de 2 d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans l'industrie du transport/douaneDiplôme collégial ou équivalentParfaitement bilingue, écrit et parlé (anglais et français)Expérience en tarification douanière est considérée comme un atoutCe que vous offrez:Solides compétences en service à la clientèleCapacité à travailler efficacement en équipe,



mais aussi de façon indépendanteCapacité à accomplir plusieurs tâches simultanémentDotée du souci du détailCe que nous offronsUn employeur d'opportunité égaleRémunération concurrentielleRégime complet d'assurances de soins dentaires et de santéMandate:Reporting to the Customs Manager, the Customs Associate is responsible for gathering information needed to complete rating and clearances of shipments and communicate this information directly to a portfolio of clients. The associate must have a basic understanding of customs processes in order to deal with possible client issues and resolve them. The associate will also collaborate with internal customs raters as well as the freight department in order to ensure the accuracy of information needed to clear a given shipment.Responsibilities:Acting as the point of contact between Delmar and its customersBuilding and establishing client relationshipsProviding shipment information and status upon requestCoordinating Customs entries adjustments based on customer requestUpdating customer profile notes for the raters to properly rate entriesSuggesting and coordinating improvements on processes between Delmar and customerActively listening to clients to better understand their needs, address any issues or concernsRequirements:Minimum 2 years of Customs Service experience, preferably related to Customs ServicesCollege diploma or equivalentMust be Bilingual (French and English)Experience as a Customs Rater is considered a definite assetWhat You Offer:Exceptional customer service skillsAbility to work efficiently in a team workplace, as well as independentlyStrong multi-tasking skills with attention to detailCapable of working in a fast-paced environment and anticipate needs of the departmentWhat We Offer:Equal opportunity employerCompetitive compensationComprehensive health and dental care

📌 Agent Des Services Douanes | Customs Services Agent (Pike River, Quebec)
🏢 Delmar International
📍 Pike River, Quebec