Sous la supervision de l'Analyste TI, le Commis en TI collaborera avec les partenaires externes de notre client. Il/Elle est responsable du soutien aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique, de la contribution aux projets, ainsi que de la résolution des problèmes.Ce que nous offrons :Poste permanent à temps plein de 35 heures par semaineHoraire de travail du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00Possibilité d'un horaire versatile et de congés personnels rémunérésAvantages sociaux collectifs et programme d'assistance aux employésMoments de détente, événements sociaux et 5 à 7 au sein de l'entrepriseProgramme de formation rémunéré pour soutenir ton développement professionnel et personnelProgramme de cotisation à un REER collectifCompétences requises :Diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou équivalent1 à 2 ans d'expérience en support informatiquePossession d'un permis de conduire valideCompétence avérée avec Windows 7, 8, 10 et mobile 6.1Maîtrise intermédiaire d'Excel (tableaux croisés dynamiques, Power Query, formules de base)Connaissance de Windows Server et de MS Active DirectoryAptitude au déploiement et au support des applications bureautiques, notamment la suite OfficeBonne connaissance des appareils mobiles Apple et AndroidFamiliarité avec Fidelio serait un atoutConnaissance d'Office Companion (CIS) serait un atoutTu es reconnu(e)



pour :Ton orientation vers le service à la clientèle et la résolution de problèmesTon sens de l'organisation et ta gestion des prioritésTa maîtrise du français à l'oral et à l'écritTa capacité à communiquer en anglaisTon aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacementTa capacité à documenter des processus et des procédures techniquesTon aptitude à exceller dans un environnement dynamique avec des priorités changeantesTon expérience préalable dans un environnement ERP est un atoutTa capacité à apprendre rapidement et de manière autonomeTes principales responsabilités futures :Soutenir les utilisateurs :Résoudre les problèmes de niveau 1 (WiFi, impression, interfaces, affichages, etc.)Assister avec la suite Office (mise en page, publipostage, VBA, macros, Power Query, TCD, Outlook, Teams, etc.)Escalader les problèmes complexesGérer les appels et les demandes de support par courrielAnalyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logicielsGérer le parc informatique :Installer de nouveaux équipements (ordinateurs, écrans, périphériques, téléviseurs, téléphones mobiles, etc.)Gérer les matériels du réseau de distribution (CIS, ODM, imprimantes, accessoires, etc.)Participer aux projets TI et effectuer des tests et déploiementsGérer les aspects d'Active Directory (courriels, utilisateurs, groupes, sécurité, etc.)Fournir un support pour les systèmes connexes :Soutenir les systèmes ERP (CIS, Fidelio, SAP)Fournir un soutien pour le WMSGérer SageUtiliser Crystal ReportAssurer un support téléphonique (Panasonic)Soutenir les appareils mobiles (Apple et Android)Gérer le système de cartes d'accèsGérer l'inventaire du matériel informatique de l'entreprise :Superviser les imprimantesS'occuper des tablettes et scanners du WMSGérer les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobilesAssurer le suivi des téléviseurs et projecteursGérer les caisses enregistreusesGérer l'inventaire informatique de manière globale

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