Expertise en systèmes de perception et analyse approfondie caractérisent ce poste régulier de technicienne en soutien administratif et opérationnel chez Beneva.
Comme technicienne niveau IV, tu agis comme personne-ressource auprès de multiples équipes. Tu traites les demandes de deuxième niveau, analyses les anomalies et contribues à l’évolution des outils. Tu soutiens ainsi l’efficacité et la fiabilité des activités de perception.
Responsabilités clés : Accompagner les utilisateurs dans les situations complexes
Prioriser les demandes de soutien de deuxième niveau
Détecter et suivre les anomalies systémiques
Participer aux essais et validations des correctifs
Réaliser les contrôles de qualité des données
Exigences : Diplôme collégial en technique administrative ou équivalent
Minimum de 10 années d’expérience pertinente
Excellente connaissance des processus d’un centre de perception
Maîtrise de Billing Center, Contact Manager et GFI
Français maîtrisé et anglais avancé, oralement et à l’écrit
Contribue chez Beneva à l’intégrité des données, au soutien de deuxième niveau et à l’amélioration des systèmes de perception.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicienne Systèmes de Perception Niveau 2 (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City