Accueillez les usagers avec clarté et patience au CPAS de Woluwe-Saint-Lambert, en assurant aussi leur support administratif.
Le Centre Public d’Action Sociale recrute un agent d’accueil et support administratif à temps plein, au niveau C. Vous serez le premier contact des personnes sollicitant une aide ou des informations. Votre travail combinera orientation, encodage dans EOS, gestion des rendez-vous et suivi des demandes sociales.
Responsabilités clés : Accueillir, écouter et orienter les usagers en personne ou par téléphone
Fournir des informations générales sur l’Institution et les aides sociales
Réceptionner et rediriger appels, courriers, colis et e-mails
Encoder et actualiser les données dans EOS
Gérer inscriptions, files d’attente et rendez-vous
Exigences : Détenir un diplôme de l’enseignement secondaire inférieur
Travailler de manière rigoureuse et organisée
Communiquer clairement et faire preuve de patience
Maîtriser Excel, Word et Outlook
Gérer les situations tendues avec autonomie
Votre accueil, votre maîtrise d’EOS et votre organisation soutiendront l’accès des usagers aux services du CPAS.