PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent·e en chef afin de compléter son équipe.

Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique
S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)
Gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle
Suivi administratif des dossiers CNESST/SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.)
Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards
Gérer l’horaire des agent·es
Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
Assurer les fonctions de secrétariat
Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez‑?
Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez‑…?
Balancer les transactions hebdomadaires
Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es
Appuyer le/la directeur·trice clinique dans différents dossiers
Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail
Travailler dans un environnement inspirant




Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES:
Excellente maitrise des outils informatiques
Expérience dans la supervision d’équipe
Sens accru du service à la clientèle
Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
Diplôme en secrétariat, un atout
Excellentes capacités de communication
Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
Bonne capacité d’apprentissage
Aime travailler en équipe
Expérience dans le domaine de la santé, un atout

PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent·e en chef afin de compléter son équipe.

Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique
S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)
Gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle
Suivi administratif des dossiers CNESST/SAAQ (autorisations, avis motivé,



balises, envoi de rapports, etc.)
Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards
Gérer l’horaire des agent·es
Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
Assurer les fonctions de secrétariat
Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez‑?
Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez‑…?
Balancer les transactions hebdomadaires
Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es
Appuyer le/la directeur·trice clinique dans différents dossiers

TU AIMES :
Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail
Travailler dans un environnement inspirant
Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES:
Excellente maitrise des outils informatiques
Expérience dans la supervision d’équipe
Sens accru du service à la clientèle
Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
Diplôme en secrétariat, un atout
Excellentes capacités de communication
Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
Bonne capacité d’apprentissage
Aime travailler en équipe
Expérience dans le domaine de la santé, un atout

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent·e en chef (Quebec City)
🏢 PhysioExtra Group
📍 Quebec City