Représentez Dynacare auprès de clients bilingues en offrant dépannage, résolution de problèmes et soutien multicanal. Contrat à temps plein de 12 mois, du lundi au vendredi et/ou samedi, 8 h à 16 h.Le représentant du service clientèle communique avec patients, professionnels de la santé et clients internes. Vous répondez par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier ou médias sociaux. Vous coordonnez les services internes,



suivez les interactions et fournissez les résultats conformément aux politiques provinciales.Principales responsabilités :Répondre aux demandes des clients par plusieurs canauxExaminer les plaintes et assurer leur résolution ou leur suiviSaisir les renseignements liés à chaque contact clientTransmettre les résultats critiques, STAT et anormaux rapidementSurveiller les commentaires et appliquer les directives de communicationExigences :Diplôme d'études secondaires ou expérience connexe, un atoutFrançais et anglais parlés et écritsTrois à cinq ans en centre d'assistance multicanalMaîtrise de Word, Excel et compétences intermédiaires avec OutlookCapacité à prioriser et gérer plusieurs tâches avec exactitudeApportez votre bilinguisme, votre sens de l'urgence et votre expertise multicanal au service clientèle de Dynacare.

📌 Représentant Service Clientèle Bilingue (Laval)
🏢 Dynacare
📍 Laval