Store & Retail Operations Manager

Maison Brome | Knowlton, Québec

Maison Brome is an independent boutique celebrating Canadian craftsmanship and thoughtful design. We're looking for an organized, resourceful and commercially minded manager who loves retail, takes initiative and can confidently lead both the customer experience and the day-to-day operations of our growing business.

This is a hands-on role combining active selling on the boutique floor with ownership of retail operations, staff, inventory, purchasing and administration.

Your Responsibilities

Sales & Customer Experience

- Actively engage with customers, drive sales and deliver an exceptional boutique experience.
- Lead, train and schedule the retail team, setting standards for service and performance.
- Monitor sales targets, identify opportunities and help grow the business.
- Oversee visual merchandising, seasonal transitions and in-store events where appropriate.

Purchasing, Inventory & Artisan Relationships

- Build and maintain solid relationships with artisans and suppliers.
- Manage purchasing budgets, product orders, replenishment and stock levels.
- Evaluate new products for assortment fit, pricing, margins and commercial potential.
- Maintain accurate inventory records, pricing and product information.
- Coordinate receiving and replenishment, delegating routine tasks to the retail team.

Store Operations & Administration

- Oversee daily operations and ensure the boutique runs smoothly.
- Coordinate invoices, payroll hours, store supplies and operational needs.
- Manage priorities, follow through on deadlines and improve everyday processes.
- Take initiative, solve problems independently and communicate clearly with the ownership team.

What You Bring

Experience in retail management or small-business operations, strong sales instincts, sound commercial judgment and excellent organizational skills. You're comfortable with digital tools, confident managing people and budgets, and able to balance hands-on selling with administrative responsibilities.

You're proactive, adaptable, detail-oriented and communicate clearly in both French and English.

Why Join Maison Brome?





Collaborate with the creative team behind Les Ensembliers and learn directly from experienced entrepreneurs while taking meaningful ownership of a growing independent boutique. This is an opportunity to combine your passion for retail, art,design and Canadian craftsmanship with real operational responsibility.

Pay: $25–$28/hour, based on experience.

Hours: Typically 30–40 hours per week, with occasional weeks of up to 45 hours. Flexibility required; primarily weekdays.

To apply: Send your résumé and a short introduction to [email protected].

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Responsable de boutique et des opérations

Maison Brome | Knowlton, Québec

Maison Brome est une boutique indépendante qui met à l’honneur le savoir-faire canadien et le design réfléchi. Nous recherchons une personne organisée, débrouillarde et dotée d’un bon sens commercial, qui aime la vente, fait preuve d’initiative et saura prendre en charge tant l’expérience client que les opérations quotidiennes de notre entreprise en pleine croissance.

Ce poste polyvalent combine la vente active en boutique et la gestion des opérations, de l’équipe, des stocks, des achats et de l’administration.

Vos responsabilités

Vente et expérience client

- Accueillir et conseiller la clientèle, stimuler les ventes et offrir une expérience en boutique exceptionnelle.
- Encadrer, former et planifier les horaires de l’équipe de vente, tout en assurant un service de qualité.
- Suivre les objectifs de vente, repérer les occasions de croissance et contribuer au développement de l’entreprise.
- Superviser la présentation des produits, les changements saisonniers et l’organisation d’événements en boutique, au besoin.

Achats, gestion des stocks et relations avec les artisans

- Développer et entretenir des relations solides avec les artisans et les fournisseurs.
- Gérer les budgets d’achat, les commandes, le réapprovisionnement et les niveaux de stock.
- Évaluer les nouveaux produits selon leur pertinence pour la collection,



leurs prix, leurs marges et leur potentiel commercial.
- Assurer l’exactitude des inventaires, des prix et des fiches produits.
- Coordonner la réception des marchandises et le réapprovisionnement, en déléguant les tâches courantes à l’équipe de vente.

Opérations et administration

- Superviser les opérations quotidiennes et assurer le bon fonctionnement de la boutique.
- Effectuer le suivi des factures, préparer les heures pour la paie et gérer les fournitures et les besoins opérationnels.
- Gérer les priorités, respecter les échéances et améliorer les processus de travail.
- Faire preuve d’initiative, résoudre les problèmes de façon autonome et communiquer clairement avec les propriétaires.

Votre profil

Vous possédez une expérience en gestion de commerce de détail ou en opérations de petite entreprise, un bon sens de la vente, un jugement commercial solide et d’excellentes capacités organisationnelles.

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, la gestion d’équipe et les budgets, et savez concilier le travail auprès de la clientèle avec les responsabilités administratives.

Vous faites preuve d’initiative, de polyvalence, de rigueur et communiquez clairement en français et en anglais.

Pourquoi joindre Maison Brome?

Collaborez avec l’équipe créative derrière Les Ensembliers et apprenez auprès d’entrepreneurs d’expérience, tout en jouant un rôle clé dans le développement d’une boutique indépendante.

Une occasion unique de réunir votre intérêt pour le commerce de détail, l’art, le design et le savoir-faire canadien avec de véritables responsabilités de gestion.

Salaire : 25 $ à 28 $/heure, selon l’expérience.

Horaire : Généralement de 30 à 40 heures par semaine, avec des semaines occasionnelles pouvant aller jusqu’à 45 heures. Flexibilité requise; horaire principalement en semaine.

Pour postuler : Faites parvenir votre CV et une courte présentation à [email protected].

Pay: $25.00-$29.00 per hour

Expected hours: 30.0 – 40.0 per week

Benefits:

- Flexible schedule
- On-site parking
- Store discount

Language:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person

📌 Store & Operations Manager — Maison Brome (Knowlton)
🏢 Maison Brome
📍 Knowlton