Le ou la Directeur(trice) Excellence des opérations et de la prestation des services est responsable de loptimisation de la performance opérationnelle de la capacité de prestation des services de lutilisation des ressources de la satisfaction de la clientèle et de la rentabilité des activités de Services de dotation technique (TSS) et de Services de chaîne dapprovisionnement (SCS) de SGS dans lensemble de lEst du Canada.

Relevant du Directeur principal Services industriels Amérique du Nord la personne titulaire du poste assurera le leadership des équipes opérationnelles pilotera les initiatives damélioration continue renforcera la capacité de la main-dœuvre et soutiendra les objectifs de croissance stratégique par lentremise de lexcellence opérationnelle.

Ce rôle agit à titre de leader pour lEst du Canada et travaille en étroite collaboration avec les équipes de dotation technique de recrutement des finances de la chaîne dapprovisionnement ainsi quavec les équipes de direction régionales afin dassurer une croissance évolutive et rentable tout en développant et maintenant des relations solides avec les clients et en favorisant les nouvelles opportunités daffaires.

Le ou la Directeur(trice) sera responsable de créer une capacité supplémentaire de prestation de services daméliorer lefficacité opérationnelle de développer la relève et les futurs leaders ainsi que de bâtir une culture de haute performance alignée sur les valeurs de SGS.

Qualifications :

- Capacité démontrée à diriger et coordonner simultanément plusieurs initiatives stratégiques et opérationnelles dans un environnement dynamique complexe et axé sur les résultats.
- Expérience significative dans la gestion dopérations multisites et déquipes géographiquement dispersées incluant la supervision dactivités à travers plusieurs provinces ou régions.





- Solide sens des affaires et excellente acuité financière avec un historique reconnu damélioration de la rentabilité de la productivité de lefficacité opérationnelle et de lutilisation optimale des ressources.

- Expertise approfondie en excellence opérationnelle incluant la transformation des opérations loptimisation des processus lamélioration continue la gestion de la performance et limplantation dindicateurs de performance clés (KPI).

- Capacité éprouvée à piloter le changement organisationnel à mettre en œuvre des initiatives stratégiques et à soutenir la croissance durable et évolutive dorganisations de services à léchelle régionale ou nationale.

- Excellentes compétences en planification de la main-dœuvre en gestion de la capacité opérationnelle et en développement organisationnel afin dassurer lalignement entre les besoins opérationnels la disponibilité des ressources et les objectifs de croissance.

- Maîtrise des principes de gestion de projets et de planification stratégique avec la capacité de gérer efficacement des priorités concurrentes et de livrer des initiatives complexes dans les délais et budgets établis.

- Leadership mobilisateur reconnu combiné à de fortes compétences en coaching mentorat et développement du leadership permettant de bâtir des équipes performantes et de développer la relève.

- Capacité démontrée à instaurer une culture de responsabilisation de collaboration dinnovation et damélioration continue favorisant latteinte dexcellents résultats opérationnels et financiers.





- Excellentes aptitudes en gestion des relations clients en communication et en influence avec la capacité détablir des partenariats durables avec des clients stratégiques des employés des partenaires et des dirigeants de haut niveau.

- Solides compétences en développement des affaires et en gestion des relations clients avec la capacité didentifier de nouvelles opportunités de croissance tout en assurant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

- Maîtrise du français et de langlais tant à loral quà lécrit avec la capacité de communiquer efficacement avec des clients partenaires et parties prenantes partout au Canada et en Amérique du Nord.

Informations complémentaires :

SGS est un employeur offrant légalité des chances et de ce fait nous recrutons embauchons formons et promouvons des personnes dans toutes les classes demploi sans distinction sur la base de la race la couleur la religion le sexe lorigine nationale du handicap lâge létat matrimonial lorientation sexuelle lidentité ou lexpression de genre le statut autochtone ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Pour exercer ce travail avec succès lindividu doit être en mesure daccomplir chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante avec ou sans aménagements raisonnables. Les exigences énumérées ci-dessus représentent les connaissances compétences et/ou aptitudes requises.

Cette description de poste ne doit pas être interprétée comme constituant une déclaration exhaustive des tâches responsabilités ou exigences mais plutôt comme une description générale du poste. Rien dans ce document ne limite les droits de lentreprise à assigner ou réassigner des tâches et responsabilités à ce poste à tout moment.

Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés et ce à chaque étape du processus de recrutement.

Veuillez noter que les candidats postulant pour des offres demploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full time

📌 Directeur, Opérations et Excellence de la Livraison (Montreal)
🏢 SGS
📍 Montreal