Utilisez Intune, Microsoft, Azure et Office 365 comme analyste TI niveau 2 au sein du centre d’assistance de Groupe CH.

Ce poste exige une expérience approfondie en soutien technique et en résolution d’incidents intermédiaires. Vous interviendrez auprès des utilisateurs dans un environnement de soutien bureautique, en vous appuyant sur les outils Microsoft et Apple. Votre expertise aidera aussi les agents de niveau 1 et l’équipe du centre d’assistance.

Responsabilités clés:

- Agir comme référence technique auprès des utilisateurs
- Soutenir les agents du centre d’assistance niveau 1
- Résoudre les incidents informatiques de niveaux 1 à 2
- Élaborer des procédures uniformisant le travail d’équipe
- Ajuster le travail selon les indicateurs de performance

Exigences:

- Cinq à huit ans d’expérience en soutien technique
- Trois ans d’expérience en incidents de niveau 2
- Excellente capacité à résoudre les problèmes techniques
- Maîtrise d’Intune et connaissance de l’environnement Azure
- Connaissance de Microsoft, Apple, LAN, WAN, AD, GPO et Exchange

Faites valoir votre expertise Microsoft, Azure, Intune et soutien niveau 2 auprès des utilisateurs de Groupe CH.

📌 Spécialiste Soutien Technique Microsoft Azure (Canada)
🏢 L'Équipe Spectra
📍 Canada