DESCRIPTIONDUPOSTE

FOPCONSULTANTSestàlarecherchedeTechniciensensoutientechniquemotivéàlaréalisationdemandats.Lesprincipalesmissionsseraientd’assurerlesoutientechniquedepremieretdedeuxièmeniveauauprèsdesutilisateurs,detraiterlesincidentsetlesdemandesdeservice,deprépareretdeconfigurerlespostesdetravailetlespériphériques,degérerlescomptesetlesaccèsdebaseetdedocumenterlesinterventions.

RESPONSABILITÉSPRINCIPALES

- Recevoir,consignerettraiterlesincidentsetdemandesdeservicedesutilisateurs.
- Diagnostiqueretrésoudrelesproblèmesdepostesdetravail,périphériquesetlogiciels.
- Préparer,configureretdéployerleséquipementsetlesimagesdepostesdetravail.
- Gérerlescomptes,lesaccèsdebaseetleslicencesdanslesoutilsprévus.
- Escaladerlescascomplexesauxéquipesspécialiséesetassurerlesuivi.
- Documenterlesinterventionsetalimenterlabasedeconnaissances.
- Accompagneretformerlesutilisateurssurlesoutilsbureautiquesetdecollaboration.

PROFILRECHERCHÉ

- Diplômecollégial(DECouAEC)eninformatiqueoudanstoutedisciplineconnexe.
- Trois(03)àsept(07)annéesd’expérienceentechnologiedel’information.
- Deux(02)àcinq(05)annéesd’expériencecommetechnicienensoutientechnique.
- Expérienceavecl’undescadresuivants:Scrum,Kanban,Lean,DSDM,Protected,Nexus.




- Détenirl’unedescertificationssuivantes:CompTIAA+,ITIL4Foundation,MS-900.
- Détenirl’unedescertificationssuivantes(atout):CompTIANetwork+,CiscoCCSTNetworking,GoogleITSupportProfessionalCertificate.
- Expérienceavecl’undesoutilssuivants:ServiceNow,JIRA,Microsoft365,Intune.
- ExpériencedanslesorganismespublicsouprivésduCanada.
- Langue:Français

MODEDETRAVAIL

- Télétravail,hybride,sursite

CEQUENOUSOFFRONS

ChezFOPCONSULTANTS,nousinvestissonsdanslesuccèsetlebien-êtredenosexperts.Envousjoignantànotreéquipe,vousbénéficiezd’unenvironnementconçupoursoutenirvotreperformanceetrespectervotreéquilibredevie,notamment:

- Unerémunérationcompétitive,àlahauteurdevotreexpertise;
- Uneprotectioncomplètegrâceànosassurancescollectives;
- Uneassuranceprofessionnellepourpratiquerentouteconfiance;
- Laflexibilitédutravailàdistance,selonlesbesoinsduclient;
- 3semainesdevacancespourrechargervosbatteries;
- 3joursdecongésmaladiepayés,pourprendresoindevous;
- Deréellespossibilitésd’avancementauseindel’organisation;
- Unaccèscontinuàlaformationpourfaireévoluervoscompétences.
- Note:Lemasculinestutilisédansleprésentaffichageuniquementpourallégerletexteetdésignelespersonnesdetousgenres.

📌 Techniciens en soutien technique (Canada)
🏢 FOP Experts Conseils
📍 Canada