Titre : Gestionnaire des relations clients

Secteur : Transit de marchandises et courtage en douane

Emplacement : Lachine

Êtes-vous un professionnel dynamique de la logistique, passionné par le développement relationnel et la négociation commerciale ? Notre client, un chef de file de l'industrie du transit international de marchandises et des solutions intégrées de chaîne d'approvisionnement, est à la recherche d'un talent exceptionnel pour le poste de gestionnaire des relations clients à Montréal.

Au sein d'une organisation d'envergure, vous agirez à titre de partenaire d'affaires stratégique auprès de grands importateurs et de distributeurs commerciaux. Si vous êtes à la recherche d'un milieu stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en transport multimodal tout en bâtissant des relations d'affaires durables, ce poste basé à Montréal représente une occasion de premier ordre pour propulser votre carrière.

Avantages

- Salaire annuel concurrentiel entre 65 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience et les qualifications.
- 3 semaines de vacances payées dès votre première année.
- Horaire de jour stable et régulier : du lundi au vendredi
- Remboursement complet de l'essence et des frais de déplacement pour les visites clients dans la région de Montréal.
- Activités sociales stimulantes organisées par l'entreprise : fête des Fêtes annuelle, barbecues estivaux et dîners pizza d'équipe.
- Équipe soudée et team-oriented de 4 professionnels au sein du département, appuyée par un coordonnateur de tarification dédié pour optimiser la préparation des soumissions.
- Programme d'assurance collective complet et régime d'épargne-retraite (REER) de l'entreprise

Responsabilités





- Agir à titre de point de contact de confiance et de responsable stratégique pour un portefeuille dédié de comptes clients corporatifs.
- Effectuer des visites régulières en personne auprès des clients dans la région de Montréal afin de renforcer les relations d'affaires et de cerner les priorités opérationnelles clés.
- Accroître les revenus du portefeuille grâce à des soumissions ciblées, à la vente croisée et à la vente incitative à travers une gamme complète de services : fret aérien, fret maritime, fret routier entrant, entreposage logistique et dédouanement.
- Travailler en étroite synergie avec le coordonnateur de tarification interne afin de fournir des propositions commerciales rapides, concurrentielles et sur mesure.
- Anticiper de manière proactive les défis de la chaîne d'approvisionnement, gérer les urgences et coordonner la résolution rapide des escalades avec les bureaux d'origine internationaux et les équipes opérationnelles.
- Collaborer continuellement avec les représentants du service à la clientèle (RSC) qui assurent le suivi quotidien des expéditions, ce qui vous permet de concentrer votre énergie sur la stratégie de compte et la satisfaction des clients.
- Assurer un suivi rigoureux des accords sur les niveaux de service (ANS / SLAs) et mener des revues d'affaires régulières avec vos comptes.
- Former et intégrer les clients pour assurer une adoption fluide des tableaux de bord analytiques et des outils numériques en libre-service de l'entreprise.
- Tenir des registres précis et à jour des activités de vente, des renseignements sur les clients et des opportunités dans le CRM Salesforce.

Qualifications

- Minimum de 2 ans d'expérience réussie combinant le service à la client&am;

📌 Représentant des ventes internes (Montreal)
🏢 Randstad
📍 Montreal