Rejoignez le service à la clientèle de GLS Canada comme conseiller bilingue, avec formation initiale de quatre à six semaines à Dorval. Le poste devient ensuite entièrement en télétravail.

Ce poste permanent à temps plein s'adresse aux personnes expérimentées en centre d'appels. Vous traiterez les demandes clients avec courtoisie, organiserez les cueillettes et suivrez les colis égarés ou retardés. La documentation précise des échanges et la mise à jour des systèmes complètent vos responsabilités quotidiennes.

Responsabilités clés :

- Offrir un service téléphonique courtois et efficace
- Effectuer les démarches nécessaires pour résoudre les demandes
- Organiser les cueillettes demandées par les clients




- Assurer le suivi des envois perdus ou retardés
- Mettre à jour les informations dans les systèmes

Exigences :

- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit
- Expérience pertinente en centre d'appels
- Solides aptitudes en communication et organisation
- Compétences en résolution de problèmes

Contribuez au service client de GLS Canada grâce à votre bilinguisme, votre écoute et vos capacités de résolution.

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller Service Client GLS Canada (Dorval)
🏢 GENERAL LOGISTICS SYSTEMS
📍 Dorval