Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez dela fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si,en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvellesconnaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chezHome Depot.

Description Du Poste

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allantau-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possèdedes connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons etservices, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits etil connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans sonrayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients,créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Ilpeut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins.L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage àdéfinir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Respecter le modèle Passe à l’ACTion de Home Depot en matière de service à laclientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).

Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner versla marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.

Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminerson niveau d’expertise et ses besoins.

Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, leComptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes

Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur)



et suggérer des articlesou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourraitavoir besoin.

Informer le client à propos du projet entier.

Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire poursatisfaire le client.

Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent êtreétiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ouservice et des rayons et services voisins.

Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité

Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à laprévention des pertes.

Compétences

Communication efficace.

Souci de la clientèle.

Aptitudes

Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer etdéplacer des articles.

Conditions De Travail

Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.

L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants deair et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans unmétier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.

The pay range for this position is between $18.90 - $19.90

#J-18808-Ljbffr

📌 Associé I, Ventes (British Columbia)
🏢 The Home Depot Canada
📍 British Columbia