Compugen recherche un analyste Service Desk de niveau 1 maîtrisant Windows et le soutien technique. Des options hybrides ou à distance sont offertes selon le rôle.

L’analyste des opérations agit comme point de contact unique pour les demandes de soutien. Il diagnostique les incidents liés aux systèmes d’exploitation, comptes d’accès, VPN et périphériques. Il traite aussi les demandes concernant les profils, l’accès à distance et les applications spécialisées.

Responsabilités clés :

- Prendre en charge les demandes reçues par courriel et téléphone
- Diagnostiquer les besoins des utilisateurs et consigner les informations
- Résoudre les incidents informatiques courants de niveau 1
- Traiter les demandes de profils et d’accès à distance




- Documenter les incidents non résolus pour leur escalade au niveau 2

Compétences et qualifications :

- Détenir un DEP, AEC ou DEC en informatique
- Connaître Windows et la suite Microsoft 365
- Posséder une base en réseautique LAN et WAN
- Connaître les composantes matérielles et logicielles PC et serveur
- Communiquer oralement et par écrit en français et anglais

Faites valoir vos compétences Windows, réseautique et soutien de niveau 1 comme analyste Service Desk chez Compugen.

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📌 Analyste Service Desk Niveau 1 (Quebec City)
🏢 Compugen
📍 Quebec City