Tout part d'une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l'IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l'autonomisation de chacun. C'est pourquoi nous dotons nos équipes d'une technologie de pointe, d'outils d'IA et d'un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d'une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l'innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l'#ÉquipeBell.

Joignez-vous à l'équipe qui favorise l'atteinte de nos objectifs stratégiques. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de professionnels pour gérer le rendement et le profil de risque de Bell et veiller à ce que les besoins des clients, des investisseurs et des membres de l'équipe soient alignés sur la réussite à long terme de l'entreprise.

Tâches / responsabilités

- Supporter les membres de l'équipe, rétroaction/formation aux employés pour leurs tâches reliées aux conciliations des transactions bancaires.
- Traiter les situations inhabituelles et complexes avec diverses unités d'affaires clients internes et externes.
- Produire des documents de référence pour l'équipe à la suite de l'analyse de problèmes répétitifs.
- Participer à des appels conférence,



divers projets, résolutions de problèmes et recommander des améliorations de processus pour l'ensemble de l'équipe.
- Bâtir des documents de références reliés aux nouveaux projets et améliorations des processus.
- Effectuer l'audit de la qualité du travail selon les standards établis (SOX).
- Planifier, coordonner le travail en préparation de la clôture des grands livres et divers rapports.
- Établir des processus d'automatisation pour l'ensemble de l'équipe.

Compétences / Qualifications Essentielles

- Bilingue (anglais et français)
- Capacité à communiquer efficacement avec les services internes et/ou les parties externes

- Connaissance des systèmes de facturation
- Connaissance des processus bancaires
- Volonté de soutenir les autres membres de l'équipe
- Autonomie, initiative, créativité et capacité de travailler dans des délais serrés
- Esprit analytique et souci du détail
- Capable de résoudre les problèmes pour les situations inhabituelles et les nouveaux processus
- Capable de travailler avec des équipes virtuelles, clients internes et externes
- Capable de communiquer l'information par téléphone, par écrit ou en personne
- Excellentes communication et relations interpersonnelles
- MS Excel avancée
- MS Outlook intermédiaire
- Connaissance fonctionnelle des processus des systèmes SAP et JESS
- Capacité à apprendre et à utiliser de nouvelles technologies et outils

Conditions de travail

- Disponibilité à effectuer des heures supplémentaires afin de respecter les échéanciers spécifiques

Renseignements Supplémentaires

T

📌 Adjointe - Service d'assistance et escalade, Bell Canada (Montreal)
🏢 Bell
📍 Montreal