À Drummondville, devenez analyste des plaintes chez UV Assurance, en mobilisant votre jugement et vos compétences rédactionnelles. Le poste est hybride.

Relevant du vice-président, Opérations d’assurance individuelle, vous traitez des plaintes et dossiers complexes. Vous analysez les faits, les décisions administratives et les risques, puis recommandez des résolutions justes et équitables. Vous collaborez avec les opérations, la conformité, le contentieux et la protection des renseignements personnels.

Responsabilités clés :

- Analyser et coordonner les plaintes et dossiers sensibles
- Identifier les risques opérationnels, réglementaires, financiers et réputationnels
- Rédiger des réponses claires, accessibles et conformes




- Préparer les dossiers destinés au contentieux ou à la conformité
- Analyser les tendances et recommander des actions préventives

Exigences :

- Baccalauréat en administration, droit, assurance, finances ou domaine connexe
- Trois à cinq années d’expérience en assurance, services financiers ou risques
- Expérience en analyse de dossiers complexes ou gestion des plaintes
- Solides capacités d’analyse, de jugement et de synthèse
- Maîtrise de Microsoft 365 et connaissance de l’anglais requise

Contribuez à l’expérience client, à la conformité et à la gestion des risques chez UV Assurance.

📌 Analyste principal des plaintes assurance (Drummondville)
🏢 UV Assurance
📍 Drummondville