Coordonnez les opérations omnicanales d’Indigo et les programmes clients grâce à votre jugement, votre organisation et votre agilité technologique. Faites progresser une expérience fluide en magasin.
Le responsable de l’expérience en magasin soutient les commandes à ramasser, la gestion dans Manhattan et les retours en ligne. Il dirige les initiatives plum, les événements, les médias sociaux et les programmes destinés à la clientèle. Il veille également à la sécurité, à la conformité et à la continuité opérationnelle.
Principales responsabilités:
- Soutenir commandes à ramasser, retours et gestion Manhattan
- Diriger événements, séances de dédicaces et médias sociaux
- Signaler les risques et contribuer aux plans d’action
- Collaborer avec opérations produits et équipes internes
- Assurer sécurité, organisation et conformité des activités
Qualifications:
- Expérience manifeste des programmes clients ou omnicanaux
- Capacité à utiliser technologie et outils fondés sur l’IA
- Bon jugement, responsabilisation et approche proactive
- Capacité à soulever sécuritairement des articles jusqu’à 40 lb
- Certifications requises, notamment premiers soins et santé-sécurité
Combinez opérations omnicanales, programmes clients et rigueur de conformité pour soutenir l’expérience Indigo et l’efficacité du magasin.
📌 Responsable Opérations Omnicanales Indigo (Laval)
🏢 Indigo
📍 Laval