À Montréal, coordonnez le service de soutien informatique de CIMA+ et devenez l’escalade privilégiée des situations complexes pour les clients internes.

Le ou la Chef d’équipe, support aux usagers organise le travail d’une équipe bilingue de 7 à 8 techniciens Niveau 1. Vous supervisez la performance du service et coordonnez les interventions de Niveau 2. Votre expertise couvre la téléphonie, la visioconférence, la mobilité et les périphériques.

Principales responsabilités :

- Assurer la qualité et la performance du service
- Agir comme point d’escalade des problèmes complexes
- Fournir une expertise sur les environnements utilisateurs
- Former, développer et mobiliser l’équipe délocalisée
- Participer aux recommandations sur outils et équipements

Exigences :

- DEC en informatique ou formation équivalente
- 10 ans d’expérience en support TI
- Au moins deux ans de coordination ou mentorat
- Solides capacités d’analyse et résolution de problèmes
- Connaissance de la téléphonie, visioconférence, mobilité et périphériques

Faites valoir votre expérience de coordination, votre communication bilingue et votre expertise des environnements TI chez CIMA+.

📌 Responsable coordination support informatique (Montreal)
🏢 CIMA+
📍 Montreal