Mettez votre expertise en expérience client et en communication bilingue au service d'une entreprise établie à Sherbrooke depuis plus de 50 ans.
Ce poste de technicien au service à la clientèle demande une organisation rigoureuse et un excellent sens du service. Vous répondrez aux questions sur les prix, la disponibilité et les commandes. Vous collaborerez avec les ventes et les différents départements de l'entreprise.
Responsabilités clés :
- Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants professionnellement
- Répondre aux demandes concernant prix, disponibilité et commandes
- Entrer et traiter les commandes avec exactitude
- Fournir un soutien technique de premier niveau
- Traiter les retours selon les procédures établies
Exigences :
- Diplôme pertinent en administration, secrétariat ou domaine connexe
- Au moins trois ans d'expérience dans un rôle similaire
- Expérience manufacturière, construction, quincaillerie ou secteur connexe
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Maîtrise de Microsoft Office; Power BI et D365 atout
Contribuez au service clientèle, au traitement des commandes et au soutien technique grâce à votre bilinguisme.