Le support bilingue des bornes électriques vous attire ? Chez FLO, diagnostiquez les incidents et accompagnez des clients B2B et B2C à Québec.

Ce poste d'Agent.e, service à la clientèle place la résolution de problèmes au cœur des échanges avec utilisateurs, administrateurs et propriétaires. Vous offrirez un service courtois pour les produits de recharge de véhicules électriques. Vous travaillerez en mode hybride, avec deux jours de collaboration en présentiel chaque semaine.

Responsabilités clés :

- Assurer le support quotidien par téléphone et courriel
- Effectuer des diagnostics de haut niveau
- Résoudre les dépannages de niveau 1
- Assurer le suivi des escalades selon les processus
- Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client

Exigences :

- Deux ans d'expérience minimum en service client
- Français et anglais excellents, oralement et par écrit
- Capacité à naviguer dans plusieurs outils technologiques
- Gestion du stress en environnement dynamique
- Autonomie, initiative et esprit de collaboration

Faites valoir votre expertise en support, diagnostic et communication bilingue auprès de la clientèle FLO en Amérique du Nord.

📌 Spécialiste Support Bilingue Bornes Électriques (Quebec City)
🏢 Flo
📍 Quebec City