Faites vivre les standards Fairmont au Service Royal du Manoir Richelieu, en dirigeant l'équipe et en protégeant la satisfaction client. Travaillez dans le décor de Charlevoix.

Ce poste demande une expérience comme agent du Service Royal ou dans une fonction similaire, ainsi qu'un leadership mobilisateur. Vous inspirerez, accompagnerez et responsabiliserez les collègues tout en donnant l'exemple. Vous veillerez à la conformité opérationnelle, à la confidentialité des renseignements et à la collaboration entre départements. Microsoft Office est requis; Opera Cloud constitue un atout.

Responsabilités clés :

- Mobiliser l'équipe autour de l'excellence du service
- Favoriser un environnement positif et collaboratif




- Résoudre les situations avec jugement
- Veiller à la satisfaction complète des clients
- Respecter les procédures et standards Fairmont

Exigences :

- Expérience comme agent du Service Royal, un atout
- Expérience en gestion d'équipe, un atout key
- Leadership capable d'inspirer et d'accompagner
- Excellentes aptitudes en communication
- Microsoft Office maîtrisé; Opera Cloud, un atout

Rehaussez le Service Royal avec votre leadership, vos communications et votre connaissance des standards Fairmont au Manoir Richelieu.

📌 Superviseur Service Royal Fairmont (La Malbaie)
🏢 Fairmont Hotels and Resorts
📍 La Malbaie