À propos de nous La Porte ouverte Montréal est un organisme communautaire avec un centre d'hébergement d'urgence à haut seuil d'accessibilité, qui offre divers programmes et services pour les personnes en situation d'itinérance, en priorisant les communautés autochtones non logées de Milton Parc.

Ouverts 24/7, 365 jours par année, nous offrons des services essentiels tels que des lits d’urgence, des douches, des repas chauds, des vêtements propres et des articles d’hygiène. Nous agissons également comme centre communautaire, en distribuant du matériel de consommation sécuritaire et des trousses de naloxone, en collaborant avec plusieurs organismes du secteur communautaire et du réseau de la santé pour mieux répondre aux besoins des personnes qui fréquentent notre ressource, et en organisant chaque semaine diverses activités favorisant la connexion, la stabilité et le mieux-être.

Guidée par des principes de sécurité culturelle, de réduction des méfaits et de prise en compte des traumatismes, La Porte ouverte Montréal reconnaît l’importance d’un encadrement solide et d’un travail d’équipe collaboratif pour assurer la qualité de ses services. Les chef·fe·s d’équipe jouent un rôle essentiel dans le soutien aux intervenant·e·s, la coordination des activités quotidiennes et le maintien d’un environnement sécuritaire, bienveillant et respectueux, tant pour les personnes qui fréquentent le centre que pour les membres de l’équipe.

Offre d’emploi : Chef·fe d’équipe - hébergement d’urgence (NUIT)

Sous la supervision de la coordonnatrice des services d’hébergement d’urgence, le/la chef.fe d’équipe assure l’encadrement et le soutien de l’équipe d’intervention, ainsi que le bon déroulement des activités quotidiennes du centre.

Elle veille à la qualité des services offerts, à la sécurité des lieux et à l’application des politiques et procédures de l’organisme. Elle joue également un rôle important dans l’encadrement des équipes, la gestion des situations complexes et le maintien d’un environnement de travail collaboratif, respectueux et aligné avec les valeurs de La Porte ouverte Montréal.

Dans le cadre des mesures hivernales, la personne titulaire du poste contribuera également à la mise en œuvre et au bon fonctionnement des services supplémentaires, notamment la halte-chaleur, qui permet d’accueillir 20 personnes additionnelles en places assises.

Principales responsabilités

- Animer les rencontres de changement de quart, selon l’horaire de travail ;
- Encadrer, soutenir et accompagner l’équipe d’intervenant·e·s dans leurs interventions et leurs prises de décision, dans une approche fondée sur la réduction des méfaits, la prise en compte des traumatismes et la sécurité culturelle ;
- Superviser les opérations quotidiennes du centre, notamment l’accueil des participant·e·s, la gestion des lits et des places disponibles, les rondes, l’entretien des espaces, la sécurité et le respect des horaires ;
- S’assurer que les politiques et procédures de l’organisme sont bien comprises et appliquées par l’équipe ;
- Soutenir l’équipe dans la gestion des situations complexes, des conflits et des crises, et assurer la prise de décisions appropriées lors des incidents ;
- Assurer une bonne coordination entre les différents services et activités du centre, notamment les services supplémentaires offerts dans le cadre des mesures hivernales ;
- Maintenir une communication étroite avec les équipes de sécurité et d’entretien afin d’assurer le bon déroulement des activités ;
- Assurer le suivi de la tenue des statistiques, rapports, registres et notes d’équipe à chaque quart de travail ;
- Participer aux tâches d’intervention au besoin, notamment l’accueil, le soutien aux participant·e·s, la gestion de crise et l’orientation vers les ressources ;
- S’assurer que le matériel nécessaire au bon fonctionnement du centre est disponible et informer l’administration des besoins ;




- Offrir un encadrement et une rétroaction constructive aux intervenant·e·s et contribuer à la résolution des difficultés rencontrées pendant les quarts de travail ;
- Maintenir une communication étroite avec la coordonnatrice et les autres chef·fe·s d’équipe concernant les enjeux opérationnels, les besoins en personnel, les incidents majeurs et le suivi des politiques et procédures ;
- Promouvoir un leadership mobilisateur favorisant un climat de travail respectueux, collaboratif et aligné avec les valeurs de l’organisme.

Horaire : 40 heures par semaine, quarts de nuit de 22h à 8h, selon un horaire régulier. Salaire : de 25,67 $ à 28,00 $ de l’heure, selon l’échelle salariale en vigueur, plus une prime de nuit de 1,50 $/h.

Profil exigé :

- Baccalauréat dans le domaine de l’intervention sociale ou équivalent ;
- Bonne capacité d’intervention en situation de crise ;
- Connaissance des problématiques sociales, les questions liées à l’itinérance, la toxicomanie, la santé mentale, l’itinérance des Premières Nations et des Inuits, etc.

Qualités recherchées :

- Bilinguisme français/anglais ;
- Leadership mobilisateur et sens des responsabilités ;
- Excellentes habiletés en communication et en encadrement d’équipe ;
- Bonnes capacités organisationnelles et de résolution de problèmes ;
- Ouverture d’esprit, empathie et professionnalisme ;
- Autonomie, bon jugement et capacité à prioriser ;
- Jugement clinique solide et compréhension des enjeux éthiques.

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employé.e.s
- Formations diverses
- Tenue décontractée

Autres avantages sociaux :

- 10 jours fériés
- Journées personnelles (le nombre varie selon le nombre d'heures travaillées)
- Équipe dynamique, bon esprit d'équipe
- Supervision clinique
- Nombreuses possibilités de formation et de développement professionnel

La Porte ouverte souscrit au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés, notamment les personnes autochtones, à présenter leur candidature. About Us The Open Door Montreal is a community organization operating a low-barrier emergency shelter that offers a variety of programs and services for people experiencing homelessness, with priority given to unhoused Indigenous communities in Milton Park.

Operating 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year, we provide essential services such as emergency beds, showers, hot meals, clean clothing, and hygiene supplies. We also serve as a community centre by distributing safer-use supplies and naloxone kits, collaborating with community organizations and healthcare providers to better meet the needs of those accessing our services, and organizing weekly activities that promote connection, stability, and well-being.

Guided by principles of cultural safety, harm reduction, and trauma-informed care, The Open Door Montreal recognizes the importance of strong leadership and team-oriented teamwork in ensuring the quality of its services. Team Leads play an essential role in supporting frontline intervention workers, overseeing daily activities, and maintaining a safe, welcoming, and respectful environment for both participants and staff.

Position: Team Lead – Emergency Shelter (Night Shift)

Reporting to the Emergency Shelter Services Coordinator, the Team Lead is responsible for supervising and supporting the intervention team and ensuring the smooth operation of the centre's daily activities.

The Team Lead ensures the quality of services provided, the safety of the premises, and compliance with organizational policies and procedures. They also play an important role in supervising staff, managing complex situations,



and maintaining a collaborative, respectful work environment aligned with the values of The Open Door Montreal.

As part of the organization's winter measures, the Team Lead will also contribute to the implementation and smooth operation of additional services, including the warming centre, which provides seating for 20 additional participants.

Key Responsibilities

- Lead change of shift meetings according to the work schedule;
- Supervise, support, and guide intervention staff in their interventions and decision-making, using approaches grounded in harm reduction, trauma-informed care, and cultural safety;
- Oversee the centre's daily operations, including participant intake, bed and space management, regular rounds, upkeep of shared spaces, safety, and staff attendance and punctuality.
- Ensure that organizational policies and procedures are clearly understood and consistently followed by staff;
- Support the team in managing complex situations, conflicts, and crises, and ensure appropriate decisions are made during incidents;
- Ensure effective coordination between the centre's various services and activities, including additional services offered as part of winter measures;
- Maintain close communication with security and maintenance teams to ensure smooth daily operations;
- Oversee the accurate completion of statistics, reports, logs, and team notes during each shift;
- Participate in frontline intervention duties as needed, including participant intake, participant support, crisis intervention, and referrals to community resources;
- Ensure that necessary supplies and materials are available for the centre's operations and communicate any needs to management;
- Provide guidance and constructive feedback to intervention staff and help resolve challenges encountered during shifts;
- Maintain close communication with the Centre Coordinator and other Team Leads regarding operational challenges, staffing needs, major incidents, and the implementation of policies and procedures;
- Demonstrate supportive and engaging leadership that fosters a respectful, collaborative work environment aligned with the organization's values.

Schedule: 40 hours/week, night shifts from 10:00p.m. to 8:00a.m., on a fixed schedule. Salary: $25.67 to $28.00/hour, in accordance with the organization's established salary scale, plus a night shift premium of $1.50/hour.

Required Qualifications

- Bachelor's degree in social services, social work, or a related field, or equivalent qualifications;
- Strong crisis intervention skills;
- Knowledge of social issues, including homelessness, substance use, mental health, and the experiences and challenges faced by First Nations and Inuit community members experiencing homelessness.

Desired Skills and Qualities

- Bilingualism in French and English;
- Strong leadership skills and a sense of responsibility;
- Excellent communication and team supervision skills;
- Strong organizational and problem-solving abilities;
- Open-mindedness, empathy, and professionalism;
- Independence, sound judgment, and the ability to prioritize;
- Strong clinical judgment and an understanding of ethical considerations.

Benefits

- Dental insurance
- Disability insurance
- Extended health insurance
- Life insurance
- Vision care
- Vacation and compensatory time off
- Employee Assistance Program (EAP)
- Various training opportunities
- Casual dress code

Additional Benefits

- 10 paid statutory holidays
- Personal days (number varies according to hours worked)
- Dynamic team and positive team environment
- Clinical supervision
- Numerous opportunities for training and professional development

The Open Door Montreal is an equal opportunity employer. We encourage applications from individuals belonging to equity-deserving groups, especially Indigenous applicants. Rémunération : 25,67$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chef·fe d’équipe - Hébergement d’urgence (nuit) (Montreal)
🏢 The Open Door La Porte Ouverte Montréal
📍 Montreal