Directeur des Opérations Douanières
Montréal, QC, CA
Courtier en douane et transitaire international, Axxess est une entreprise familiale au service des entreprises importatrices et exportatrices depuis 1998.
Les membres de notre équipe font la différence grâce au service personnalisé qu’ils offrent à notre clientèle. Relevant du vice-président des douanes canadiennes, vous assurerez la gestion des opérations et de votre équipe, composée de chefs d’équipe, de coordonnateurs, d’agents et de commis. Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels, du respect du budget et de la qualité du service. En collaboration avec la direction, vous améliorerez les méthodes de travail et accompagnerez le développement de votre équipe.
La possibilité de télétravailler deux jours par semaine, une fois la période de probation terminée;
Un régime enregistré d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur;
Sept journées personnelles en plus des vacances annuelles;
Des formations prises en charge par Axxess;
L’accès au programme d’aide aux employés.
Suivre les indicateurs de productivité, de qualité et de rentabilité, puis mettre en place les ajustements nécessaires;
Veiller à la qualité du service,



au suivi des demandes des clients et à la résolution des situations nécessitant votre intervention;
Identifier les besoins de formation et les améliorations à apporter aux processus, puis coordonner leur mise en œuvre, notamment lors de changements technologiques;
Favoriser la collaboration avec les autres services et tenir la direction informée des résultats, des risques et des enjeux de votre secteur.
Vous détenez un baccalauréat en gestion ou l’équivalent;
Vous possédez une expérience solide en gestion de personnel et en accompagnement de chefs d’équipe;
Vous savez gérer un budget, établir des objectifs et utiliser les indicateurs de résultats pour améliorer la performance;
Vous communiquez aisément en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit;
Vous connaissez le système ITM de Descartes ou un système de gestion documentaire;
Vous faites preuve d’intelligence émotionnelle et de résilience dans la gestion des situations difficiles, tout en maintenant des relations de travail respectueuses.
Un certificat universitaire en gestion ou en administration des affaires.

Axxess International valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et sert. Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h
Lieu de travail : bureau de Montréal
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📌 Responsable Opérations du Matin (H/F) (Montreal)
🏢 Axxess International
📍 Montreal