Façonnez l’expérience client et le marketing à l’Agence de mobilité durable de Montréal grâce à votre leadership stratégique et numérique. Dirigez une transformation centrée sur les clients.

Comme directeur-rice Marketing et expérience client, vous déployez la vision stratégique de l’Agence. Vous supervisez le centre de contact, les permis, le service à la clientèle et les initiatives marketing. Vous conseillez la haute direction et collaborez avec des agences et fournisseurs.

Responsabilités clés:

Élaborer la stratégie globale d’expérience client et marketing

Superviser les opérations du centre de contact et des permis

Piloter les solutions CRM, omnicanales et d’automatisation





Analyser les indicateurs pour améliorer la satisfaction client

Gérer les ressources et mobiliser les équipes

Exigences:

Baccalauréat en marketing, communications, gestion ou domaine pertinent

Minimum de 10 ans d’expérience pertinente

Minimum de 4 ans comme gestionnaire

Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais

Maîtrise de la suite Office et aisance technologique

Contribuez à la mobilité durable montréalaise en combinant stratégie marketing, excellence opérationnelle et transformation de l’expérience client.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable marketing de service et expérience client(F/H) H/F (Montreal)
🏢 Agence
📍 Montreal